**Requisitos del puesto**
Escolaridad: Licenciatura en Administración, Turismo, Contaduría o carrera afín.
**Experiência**:
- Mínimo 3 años de experiência en posiciones relacionadas con Revenue Management, Reservas o Gestión Operativa.
- Experiência liderando equipos de trabajo de al menos tres personas.
- Experiência comprobable en servicio al cliente interno y externo.
**Objetivo del puesto**
Dirigir, planear y supervisar las estrategias de revenue, control de tarifas e inventarios, con el propósito de optimizar los ingresos, maximizar la rentabilidad y garantizar un servicio eficiente y de calidad tanto al cliente interno como externo. Asegurar la correcta operación del equipo, impulsando el cumplimiento de metas y la mejora continua en los procesos.
**Funciones y responsabilidades principales**
- Dirigir y supervisar las operaciones de los departamentos de reservas individuales y grupos, asegurando el cumplimiento de políticas, procedimientos y objetivos establecidos.
- Diseñar, implementar y evaluar estrategias de revenue management orientadas a optimizar la ocupación, tarifas y rentabilidad.
- Analizar indicadores clave de desempeño **(KPIs)** y elaborar reportes de resultados, tendencias y pronósticos para la toma de decisiones directivas.
- Mantener actualizado el control de tarifas, disponibilidad e inventarios en las plataformas y sistemas de reservas.
- Coordinar la comunicación entre las áreas de ventas, comercial y contabilidad para garantizar la coherencia en la gestión de ingresos.
- Supervisar la atención y seguimiento al cliente interno y externo, asegurando un servicio de calidad y respuesta oportuna.
- Evaluar el desempeño de su equipo, promoviendo el desarrollo profesional, la colaboración y la mejora continua.
- Proponer e implementar procesos de eficiencia operativa y optimización de recursos.
- Participar en reuniones de planeación y seguimiento con la Dirección General.
**Conocimientos Técnicos**:
- Estrategias de revenue management.
- Control de inventarios y tarifas.
- Análisis de rentabilidad y elaboración de reportes.
- Manejo de plataformas de reservas y canales de distribución.
- Excel intermedio-avanzado y análisis de datos.
**Competencias y Habilidades**:
- Liderazgo y trabajo en equipo.
- Comunicación efectiva y negociación.
- Planeación, organización y control.
- Capacidad analítica y enfoque a resultados.
- Adaptabilidad y resolución de problemas.
- Enfoque en servicio y mejora continua.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes
Incentivos:
- Bebidas gratis
- Teléfono de la empresa
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial