buscamos tu talento para una importante agencia de viajes de lujo internacional dedicada a crear una experiencia única a sus clientes, para el puesto de gerente de agencia de viajes (responsable de la operación).
objetivo del puestodirigir, coordinar y supervisar todas las operaciones de las agencias del grupo en ciudad de méxico y guadalajara; garantizando la eficiencia operativa, la excelencia en el servicio al cliente y el cumplimiento de metas estratégicas, asegurando que cada experiencia ofrecida sea impecable y refleje los valores de nuestra marca.requisitoslicenciatura en administración hotelera, turismo o titulado.dominio avanzado del idioma inglés.5 años de experiencia en puesto similar en agencia de viajes.experiencia laboral en agencia de viajes de lujo.experiencia liderando equipo de trabajo de al menos 15 personas.disponibilidad para viajar.dominio de paquetería office.responsabilidadesdirigir y supervisar las operaciones diarias de ambas agencias en ciudad de méxico y guadalajara.coordinar las actividades de los equipos de reservaciones, atención a clientes, administración y ventas.guiar al personal a su cargo para atender, gestionar y resolver de manera efectiva las necesidades y problemáticas de los clientes.solucionar conflictos o incidencias con clientes y proveedores (hoteles, transportación, restaurantes, etc.) con profesionalismo y rapidez.garantizar el cumplimiento de los horarios, procesos y estándares de calidad establecidos.alcanzar y superar los objetivos de crecimiento, rentabilidad y satisfacción del cliente.diseñar, implementar y supervisar políticas, procedimientos y protocolos operativos.desarrollar estrategias de mejora continua y eficiencia en los procesos internos.fomentar la comunicación asertiva y la colaboración entre equipos multidisciplinarios en distintas ciudades.impulsar un entorno laboral enfocado en la capacitación, el crecimiento profesional y la excelencia operativa.actuar como vínculo entre las operaciones y las áreas de soporte estratégico: marketing, finanzas, producto, etc.competenciasliderazgocomunicación asertivaorientación al clienteorientado a resultadostrabajo bajo presiónresolución de conflictosdatos del puestotipo de puesto: por tiempo indeterminadosueldo: $50,* - $60,* al mestipo de jornada: lunes a vierneslugar de trabajo: presencial#j-*-ljbffr