*responsabilidades*:- organiza y acelera el proceso de check-in y check-out en la recepción.supervisar el funcionamiento diario de la recepción.- saludar y acoger a los huéspedes a su llegada.registrar a los huéspedes en el sistema verificando la reservación, la dirección y la información crediticia.- promover el programa starwood preferred guest y proporcionar reconocimiento y beneficios a todos los miembros presentes.- aceptar el pago de las cuentas de los clientes tanto en el momento del check-in como en el check-out.mantener el fondo proporcionado al inicio del turno y hacer los depósitos y el informe exacto de los recibos diariamente.cheques de caja y moneda de cambio para huéspedes.- supervisar a los agentes de recepción, asegurando la secuencia correcta de los procesos de registro y la comprobación apropiados de huéspedes.asignar tareas específicas a los agentes de recepción en relación con el crédito, direcciones faltantes, mantenimiento de las áreas, tarjetas de registro, cargos de contabilización, y la limpieza general y la organización de la recepción.- proporcionar formación continua y apoyo a los agentes de recepción- mantener en orden todo el equipo relacionado con la recepción y un stock par de suministros- debido a la naturaleza cíclica de la industria de la hospitalidad, los empleados pueden ser requeridos para trabajar en horarios variados para reflejar las necesidades de negocio del hotel.- debe asistir a todas las sesiones de entrenamiento y reuniones programadas- mantener un registro diario de las oportunidades de todos los huéspedes con pasos de acción correctiva.el seguimiento de cualquier situación sin resolver de manera oportuna y transmitir la información adecuada.- seguimiento de oportunidades de crédito- todos los empleados deben mantener un aspecto aseado y limpio por estándares del hotelimvwromarriott vacations worldwide is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.