área: seguridad/prevención • tipo de puesto: operativo • ubicación: tienda departamental horario: turno rotativo de 8 horas, de lunes a domingo con 1 día de descanso entre semana esquema de pago y beneficios: pago semanal, servicio de comedor, vales de despensa y todas las prestaciones de ley (imss, infonavit, aguinaldo, vacaciones y prima vacacional). Propósito del puesto prevenir pérdidas, mermas y riesgos operativos mediante la vigilancia, control de procesos críticos, monitoreo, registro de incidencias y atención segura de eventos, protegiendo a clientes, colaboradores y activos de la tienda. Escolaridad y experiencia escolaridad mínima: secundaria concluida (indispensable). Experiencia: mínima (deseable 6 meses en seguridad/prevención/atención a clientes). Se brinda capacitación. Competencias y habilidades atención al detalle y observación. Honestidad e integridad. Comunicación asertiva y trato respetuoso. Trabajo en equipo y apego a procedimientos. Manejo básico de paquetería office y radios de comunicación. Tolerancia a la presión, criterio para toma de decisiones y enfoque en servicio. Funciones y actividades principales 1. Control de accesos y rondines controlar entradas/salidas de personal, proveedores y servicios externos. Realizar rondines programados en piso de venta, bodega, andén, áreas de alto valor y puertas de emergencia. Verificar funcionamiento de sellos, candados, alarmas y salidas de emergencia. 2. Monitoreo y análisis operar y mantener registro del cctv (cuando aplique) y sistemas de alarma. Identificar comportamientos de riesgo y alertar oportunamente a jefatura/gerencia. 3. Prevención de mermas en piso supervisar procesos críticos: recibo de mercancía, traspasos, cambio de etiquetas, probadores y devoluciones. Verificar empaques, códigos, precios y notas de venta en caja (cuando el proceso lo contemple). Apoyar en inventarios cíclicos y conteos sorpresivos. 4. Revisión y control documental elaborar bitácoras de novedades, reportes de incidencias, minutas y formatos de revisión. Validar documentación en entradas/salidas de mercancía (remisiones, guías, vales, actas internas). 5. Atención de incidencias y protocolos aplicar protocolos de disuasión y no confrontación ante eventos sospechosos. En caso de flagrancia, seguir el procedimiento interno, sin uso de fuerza, salvaguardando la integridad de las personas y comunicando de inmediato al responsable jerárquico. Activar cadenas de comunicación ante emergencias (médicas, incendios, evacuaciones) y apoyar en primeros auxilios básicos cuando se cuente con capacitación. 6. Cultura de seguridad difundir buenas prácticas de prevención con equipos de piso, cajas y bodega. Reportar condiciones inseguras y solicitar correcciones (orden y limpieza, obstrucciones, riesgos eléctricos). Participar en simulacros y capacitaciones. 7. Servicio al cliente brindar orientación cordial y canalizar quejas o hallazgos al área correspondiente. Mantener imagen profesional y trato respetuoso. Esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: