Acerca de:
atender las actividades operativas relacionadas con las coberturas y siniestros reclamados sobre los productos de seguros de club de protección, para brindar soluciones oportunas al cliente en las indemnizaciones correspondientes a los productos que son asignados al área.
responsabilidades:
- archivar el expediente digital de los asegurados y enviarlo al broker y/o compañía aseguradora para su resguardo y dictamen de siniestros.
- aplicar las reglas de negocio en la revisión de información y documentación, para dar cumplimiento a los tiempos de atención y respuesta de los siniestros mediante la optimización de los procesos internos.
- brindar apoyo a la operación de tienda en la atención y servicio a los clientes y/o beneficiarios, para garantizar una resolución ágil y satisfactoria de los reclamos de siniestros.
- apoyar con el trámite de pagos de casos atípicos o especiales con el área de contabilidad, para el depósito a los clientes o beneficiarios de los seguros.
- compartir con el área de crédito información y documentación de los clientes finados que reclaman un seguro de vida o apoyo adicional de club de protección familiar.
- capturar la información derivada de la operación en los archivos de control del área, para asegurar su correcto seguimiento, escalonamiento, atención y obtención de kpi's.
- apoyar en la detección de incidencias en los sistemas operativos y solicitar la corrección con el área correspondiente, para garantizar la fluidez y exactitud de los procesos.
requisitos:
- conocimiento en seguros.
- conocimiento en generación de análisis e interpretación de información.
- 3 años en áreas de atención y servicio, área administrativa o afines.
educación:
licenciatura en administración, contaduría, derecho, o a fines.
beneficios
- sueldo base
- fondo de ahorro
- descuentos en compras de muebles y ropa
- aguinaldo
- vacaciones
- prima vacacional
- reparto de utilidades
- día libre de cumpleaños
- becas para estudio
- útiles escolares
- club de protección familiar
- ambiente de trabajo agradable
- entre otros beneficios y prestaciones
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