Gerente de servicio: perfil del candidato
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se requiere un perfil profesional con sólidas habilidades para desempeñarse como gerente de servicio. Este cargo es fundamental en la estrategia de una empresa que busca impulsar su servicio al cliente y mejorar la satisfacción del mismo.
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1. requisitos básicos:
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* posesionar título universitario en ingeniería mecánica, eléctrica o áreas afines.
* mínimo 5 años de experiencia en cargos similares a este.
* conocimientos avanzados de excel y sap (módulo administración).
* nivel avanzado de inglés, ya que se requiere comunicarse eficazmente con clientes internacionales.
* experiencia indispensable en máquinas envasadoras, preferiblemente con más de 5 años de dedicación exclusiva a este tipo de equipo.
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responsabilidades:
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* definir e implementar planes estratégicos para el departamento de servicios, asegurando alineación con objetivos definidos por la gerencia de ventas y la dirección general.
* desarrollar pronósticos de ventas para los productos y servicios ofrecidos por el departamento de servicios.
* planificar y supervisar atención al cliente y visitas técnicas, así como crear propuestas comerciales adaptadas a las necesidades de los clientes y nuevos segmentos de mercado.
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habilidades esenciales:
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* visión estratégica orientada a lograr resultados efectivos.
* capacidad para resolver problemas complejos con rapidez y eficacia.
* enfoque en beneficios empresariales sostenibles.