Brindar soporte técnico en campo
garantizar la correcta operación de los puntos de venta, la atención de tickets de incidencias y la ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos en la infraestructura tecnológica.
- equipos de movilidad (tablets y handhelds‐hh)
levantamiento de evidencias y documentación de servicios realizados.
cumplimiento de sla y tiempos de atención.
- coordinación con mesa de servicio y áreas de soporte remoto.
requisitos académicos y de experiencia
escolaridad: técnico en sistemas, informática, telecomunicaciones o afín.
experiencia mínima: 1–2 años en soporte técnico en campo o similar.
conocimientos y herramientas
- redes básicas (ip, cableado estructurado, wi‐fi)
- sistemas operativos (windows, principalmente)
- diagnostico de hardware
manejo de herramientas básicas de soporte.
deseable experiencia en retail, cadenas comerciales.
disponibilidad para aproximarse a los puntos de venta según el plan mensual‐anual de mantenimientos.
competencias
- orientación a resultados
- trabajo bajo presión
- atención al cliente
- organización y seguimiento
- sueldo competitivo
- prestaciones de ley
- herramientas de trabajo
- oportunidad de crecimiento
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