Principales funciones del puesto
* manejo de huéspedes y manejo de sistemas hoteleros.
* realizar el registro y salida de huéspedes; controlar el inventario de habitaciones para ofrecer un servicio eficiente y amable.
* dar seguimiento a solicitudes y a los huéspedes, cumpliendo la expectativa de cada uno.
* ser anfitrión y otorgar un servicio especializado.
* dar solución a los problemas y tomar decisiones dentro del hotel, cumpliendo con las expectativas de todos los huéspedes.
* llevar a cabo los procesos operativos y administrativos del modelo proactivo de recepción (mpr), logrando una operación enfocada y eficiente para que el huésped y cliente reciban servicio de excelencia.
conocimientos técnicos
* básico de servicio y trato al cliente.
escolaridad
* licenciatura en administración o turismo.
* pasante.
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