Analista de calidad – call center cobranza (colektia)
colektia es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y está considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en latinoamérica.
responsabilidades:
* realizar evaluaciones exhaustivas de las interacciones de los operadores con los clientes en carteras clave.
* identificar áreas de mejora críticas y recomendar estrategias específicas para carteras importantes.
* liderar la detección y prevención de fraudes en las comunicaciones del call center.
* registrar y reportar los hallazgos a supervisores y al equipo directivo.
* coordinar y participar en sesiones avanzadas de entrenamiento y formación sobre calidad y detección de fraudes.
* mantener y actualizar las políticas y procedimientos de servicio al cliente, enfocándose en carteras de mayor importancia.
* implementar y supervisar las mejoras en la calidad del servicio, asegurando su efectividad.
oferta: $8,800 brutos + bono de $2,*. prestaciones: prestaciones de ley + seguro de gastos médicos mayores.
contrato: primer contrato: 30 días – segundo contrato: 60 días – tercer contrato: indefinido.
horario: lunes a viernes de 9 a 7 – sábados rolados. Modalidad presencial. Dirección: av. Insurgentes sur 664 piso 6, col del valle nte, cdmx.
beneficios: aumentos salariales, vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo.
requisitos:
* experiencia previa en roles de análisis de calidad y prevención de fraudes en call centers.
* bachillerato terminado (deseable).
* atención al cliente: 1 año (deseable).
* inglés: necesario o deseable.
fecha de inicio prevista: 03/11/2025. tipo de puesto: tiempo completo. salario: $12,* - $15,* al mes.
analista de calidad – call center cobranza (oferta general)
funciones:
* detección de áreas de oportunidad.
* dar retroalimentación a gestores.
* desarrollo de habilidades de los gestores.
* apoyo en la producción de los gestores.
* resolución de problemas.
* validación de promesas de pago.
* proponer mejoras para optimizar procesos.
* cumplir con cualquier responsabilidad derivada.
requisitos:
* experiencia indispensable en cobranza.
* manejo básico de office.
* comunicación asertiva.
* disponibilidad para trabajar de lunes a sábado.
* disponibilidad para trasladarse a naucalpan.
oferta: sueldo base de $* mensuales. beneficios: aguinaldo y vacaciones conforme a la ley.
tipo de puesto: tiempo completo. salario: $8,* al mes. horario: 8 horas diarias. ubicación: empleo presencial.
bilingual agent – dental call center
funciones:
* atención y seguimiento a solicitudes de clientes.
* reservación, confirmación y cambios de citas.
* elaboración de reportes.
* cierre de ventas.
requisitos:
* inglés avanzado.
* experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o ventas.
* manejo de computadora.
* buena redacción y ortografía.
* disponibilidad de tiempo para trabajar on‑site.
oferta: sueldo fijo. prestaciones: prestaciones de ley, oportunidades de crecimiento, buen ambiente laboral.
bilingual call center agent – tijuana
funciones:
* atender llamadas, correos electrónicos o chats en línea de los clientes.
* brindar asistencia, resolver consultas y proporcionar información sobre los servicios.
* registrar y documentar todas las interacciones en el crm.
* escuchar activamente las inquietudes de los clientes y encontrar soluciones efectivas.
requisitos:
* inglés avanzado.
* experiencia previa en atención al cliente.
* excelentes habilidades de redacción y ortografía.
* disponibilidad para trabajar on‑site (no home office).
* conocimientos básicos de software de oficina.
* radicar en tijuana.
oferta: sueldo fijo. prestaciones: prestaciones de ley, oportunidades de crecimiento, buen ambiente laboral.
call center – varios oportunidades
oferta: sueldo base de $* al mes, incluyendo bonos de productividad y puntualidad.
beneficios: descuentos y precios preferenciales, programa de referidos, servicio de comedor con descuento, uniformes gratuitos.
horario: 8 horas diarias; descanso los domingos.
ubicación: empleo presencial (toluca, méxico).
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