Puesto: ingeniero de soporte de redes jr.
objetivo del puesto:
1. garantizar la operación eficiente, estable y segura de la infraestructura de redes de la organización, proporcionando soporte técnico a los usuarios y resolviendo problemas relacionados con la conectividad y el rendimiento de la red manteniendo la disponibilidad de los sistemas de comunicación y contribuyendo a la mejora continua del entorno de redes a través de la implementación de soluciones y buenas prácticas de administración y seguridad.
actividades principales:
*
o monitorear de manera proactiva el estado y el rendimiento de la red, garantizando su correcta operación.
o realizar tareas de mantenimiento preventivo en los equipos de red como routers, switches, y puntos de acceso inalámbrico.
o detectar, diagnosticar y solucionar problemas de conectividad y rendimiento en redes lan, wan y wi-fi.
o proporcionar soporte técnico a los usuarios para resolver problemas de acceso a la red, lentitud o fallos en la conexión.
o instalar, configurar y actualizar hardware de red, como switches, routers, firewalls, y otros dispositivos de telecomunicaciones.
o implementar cambios o mejoras en la configuración de la red bajo la supervisión de ingenieros de nivel superior.
o colaborar en la implementación y monitoreo de políticas de seguridad de red para proteger la infraestructura de amenazas.
o monitorear y responder a alertas de seguridad relacionadas con la red, ayudando a mitigar riesgos y vulnerabilidades.
o mantener registros detallados de la configuración de la red, inventario de hardware y cualquier cambio realizado en la infraestructura.
o documentar procedimientos técnicos y crear reportes sobre el estado de la red o incidentes atendidos.
o apoyar en la implementación de nuevos proyectos relacionados con la expansión, actualización o mejora de la red.
o trabajar en estrecha colaboración con otros equipos de it y niveles superiores de soporte para solucionar problemas complejos o planificar mejoras.
o utilizar herramientas de monitoreo para identificar cuellos de botella en la red y sugerir posibles soluciones de optimización.
o realizar análisis periódicos del rendimiento de la red y proponer mejoras para incrementar la eficiencia.
competencias:
*
o escolaridad: lic. Ciencias de la computación, informática, telecomunicaciones o áreas afines.
o conocimientos en protocolos de red: tcp/ip, ospf, bgp, eigrp, etc.
o conocimiento básico en la configuración y administración de routers, switches, firewalls, puntos de acceso y vpns.
o experiencia básica con herramientas de monitoreo y diagnóstico de redes (wireshark, prtg, zabbix, etc.).
o conocimiento de sistemas operativos y servidores de red.
o familiarizado con protocolos dns, dhcp, smtp, snmp, telnet y ftp
o conocimiento básico en seguridad en servidores linux y windows.
o conocimiento basico de programación del shell - script.
o habilidad para diagnosticar y solucionar problemas de conectividad.
o buenas habilidades interpersonales para trabajar con usuarios y otros miembros del equipo técnico.