En hard rock hotel cancun buscamos a la próxima estrella para integrarse a nuestra banda como asistente de customer service.
*objetivo*:
proporcionar a los huéspedes información y soporte vía telefónica o por correo electrónico (redes sociales, portales de internet o de manera personal según sea necesario) con relación a los productos o servicios del hotel, así como gestionar y canalizar las quejas, reclamos y sugerencias en los tiempos establecidos (24-48hrs).
*requisitos*:
bachillerato concluido, estudiante en administración, mkt, comunicación, turismo o afín.
Idioma inglés nível avanzado (80%) oral y escrito.
1 a 2 años en servicio al cliente o funciones similares.
*conocimientos específicos*:
manejo de quejas
ortografía y redacción en español e ingles
paquetería office