Vacante para la empresa gidas en querétaro, querétaro: supervisor de centro call centercalificado para organizar y dirigir a nuestro personal de call center.
serás responsable de evaluar su trabajo y proporcionar retroalimentación para maximizar el rendimiento.
experiência en servicio al cliente y supervisión.
fuertes habilidades de comunicación y la capacidad de liderar y motivar.
necesitarás ser organizado y confiable, así como tener una mentalidad orientada a resultados.
el objetivo es impulsar un rendimiento sobresaliente dentro de tu equipo, lo que llevará a un crecimiento empresarial sostenible.actividadesayudar a establecer metas para individuos y equipos específicosentrevistar, seleccionar y capacitar a nuevos empleadosatender llamadas cuando sea necesariodesarrollar formas de optimizar los procedimientos y mantener al personal motivadomedir el rendimiento con métricas clave como la tasa de abandono de llamadas, llamadas en espera, etc.garantizar el cumplimiento de las políticas relacionadas con la asistencia, procedimientos establecidos, etc.mantener a la dirección informada sobre problemas y cuestionespreparar informes de resultados y rendimientorequisitosexperiência comprobada como supervisor de centro de call centerexperiência en servicio al cliente es esencialconocimientos prácticos de ms officeexperiência en tecnología con conocimientos de equipos telefónicos y software relacionadoconocimiento de procedimientos de evaluación de desempeñohabilidades excepcionales de comunicación y negociaciónenfoque orientado a resultadosexcelentes habilidades organizativas y de liderazgoofrecemosaguinaldo de 30 díasfondo de ahorrovales de despensaseguro de vidaseguro de gmmnivel de educación deseadasuperior - trunconivel de experiencia deseadanivel mediofunción departamentalatención al clienteindustriaseguros / aseguradorahabilidadesmanejo de kpístrabajo en equipofacilidad de comunicacion#j-*-ljbffr