Ejecutivo de atención a pacientesobjetivo general: coordinar y vigilar que se otorgue una atención personalizada a todos nuestros clientes a través de un trato amable y cálido para la satisfacción de sus necesidades y expectativas, siguiendo la filosofía de servicio mac.responsabilidades del puestovisitar diariamente a los pacientes en su habitación para verificar que estén recibiendo una atención y servicio de calidad, darles a conocer el reglamento interno para pacientes y familiares.dar seguimiento a peticiones y quejas, mencionadas por los pacientes durante los recorridos.realizar momento mac para mamás, recién nacidos, cumpleaños y/o ocasiones especiales.verificar que las habitaciones de hospitalización se encuentren en óptimas condiciones y reportar a mantenimiento, intendencia y servicios generales las inconsistencias encontradas para su rápida solución.revisar diariamente las habitaciones disponibles y registrar en el check list de habitaciones los detalles encontrados.llevar un registro de los detalles de mantenimiento reportados y dar seguimiento oportuno al programa de mantenimiento preventivo de habitaciones.revisar periódicamente el buzón de sugerencias y dar seguimiento a comentarios.seguimiento y control de las amenidades que se proporcionan.dar respuesta a todas las encuestas recibidas, en el caso de negativas dar seguimiento interno.proporcionar información a los clientes sobre costos de estudios para check ups, paquetes de maternidad y promociones vigentes, en ausencia del área de ventas.apoyar al área de ventas en recorridos de check ups, en ausencia o cuando la operación lo requiera.invitar a pacientes y familiares a llenar la encuesta de satisfacción vía electrónica y a compartir su experiencia en redes sociales.participar activamente en eventos relacionados con la empresa (operación rapunzel, eventos relacionados con las efemérides o actividades ya programadas en calendario, día filosofía mac, etc.) y asistir a los cursos de capacitación que el hospital determine.participar activamente en los simulacros, códigos de emergencia, brigadas del sistema de seguridad de las instalaciones y simulacros programados.participar en la capacitación de seguridad del paciente y desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.requisitoslicenciatura en administración, comunicación o carreras afines.experiencia mínima de 1 año en atención al paciente o área similar.disponibilidad para viajar.contacto: hospital mac tijuana. Postularme.
#j-18808-ljbffr