Fecha límite para apuntarse: 2026-06-29
¿quieres desarrollar tu carrera profesional? Bbva es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿qué estamos buscando?
uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de asesor(a) de atención a clientes en lenguas de señas mexicanas. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
funciones principales
* brindar asesoría a personas sordas utilizando lengua de señas mexicana (lsm) de manera virtual con el fin de resolver sus dudas o necesidades financieras en la app.
* aprendizaje constante y autodidacta en temas de servicios y atención al cliente.
* disposición para ayudar, buscando alternativas y adaptándose a las necesidades del cliente durante todo el proceso de atención.
* cumplimiento de indicadores, manejo de las necesidades del negocio y labor de ventas.
retos del puesto
* cumplir con los niveles de servicio y atención ante clientes de bbva.
* flexibilidad y disponibilidad de acuerdo a la operación.
la vacante tiene un esquema laboral de asistencia presencial de lunes a domingo de 8:00 a 21:00 hrs, cubriendo días festivos, con jornada de 8 horas y descanso 2 días entre semana o fines de semana, con sede en tecnoparque azcapotzalco, ciudad de méxico.
conocimientos indispensables
* indispensable dominio avanzado de lsm.
* traducción a vista e interpretación de lsm.
* manejo básico de paquetería office.
* manejo básico de google suite.
* manejo intermedio de herramientas digitales como whatsapp y aplicaciones bancarias.
escolaridad
* indispensable bachillerato concluido.
* deseable licenciatura en administración, inclusión educativa, trabajo social, pedagogía o afín (en proceso o concluida).
* indispensable contar con certificación vigente o en proceso de conocer ec1319 - interpretación de conferencia de lengua de señas mexicana español.
experiencia
* 1 año de experiencia en atención a clientes.
* 1 año de constante interacción con la comunidad sorda.
* 1 año de experiencia en traducción a vista e interpretación de lsm con capacidad de mediar una conversación con clientes de la comunidad sorda.
competencias
* compromiso con las responsabilidades.
* comunicación efectiva.
si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en "solicitar ahora". No olvides adjuntar tu cv actualizado.
beneficios
* prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
* seguro de vida.
* vacaciones superiores a las de la ley.
* plan de retiro.
* préstamos exclusivos.
* promociones exclusivas.
* membresía a deportivos.
* oportunidad de crecimiento dentro del grupo.
* participación en los juegos bancarios.
si quieres conocer más sobre nuestros valores, nuestro modelo de sostenibilidad y banca responsable, entra a bbva.com > información corporativa.
en caso de requerir algún ajuste razonable (1) en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
en bbva creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.
bbva: transformando sueños en oportunidades ¿listo(a) para crear juntos?
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