-requisitos (conocimientos, habilidades)
mayor de
18 años
preparatoria
trunca, en curso o terminada
experiencia
no necesaria en call center
o con
3 meses mínimos
en atc y/o ventas.
manejo básico del pc
facilidad de palabra
buena entonación, timbre, tono, pronunciación y actitud de servicio
comunicación asertiva
empatía e inteligencia emocional
enfoque a resultados
escucha activa
toma de decisiones
trabajo en equipo
-funciones o actividades
atender llamadas entrantes de clientes para resolver dudas o brindar información.
registrar solicitudes, aclaraciones y seguimientos en sistema.
proporcionar soluciones efectivas y mantener una atención de calidad.
canalizar casos a otras áreas cuando sea necesario.
cumplir con indicadores de servicio y satisfacción del cliente.
-beneficios
oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
estabilidad laboral
horarios fijos y descanso entre semana
excelente ambiente de trabajo
reconocimiento por desempeño