Experis it es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en méxico, norteamérica y europa. Experis it es parte de la empresa manpower group no. 1 en atracción de talento a nivel mundial.¡ayúdanos a brindar soporte de calidad y a impulsar la transformación digital en educación!Objetivo del puestobrindar soporte a usuarios y configurar plataformas educativas (es/en), asegurando atención oportuna, funcionalidad y satisfacción del cliente.responsabilidades principales· atender consultas y tickets vía presencial, teléfono, email o chat.· capacitar a colegios y realizar visitas semanales en la región asignada.· identificar necesidades del cliente y guiarlos en el uso de funciones.· dar seguimiento a incidentes y documentar soluciones en la mesa de ayuda.· informar sobre nuevas funcionalidades y recopilar feedback para áreas internas.· analizar y reportar fallas técnicas para su corrección.· cumplir con los sla establecidos.requisitos· de 1 a 2 años en atención a clientes o help desk (ideal si es en sector editorial).· manejo de help desk, soporte remoto y crm.· conocimientos de hardware/software (windows, office, correo).· inglés funcional para atención a usuarios.· excel básico - intermedioconviértete en el puente entre nuestros usuarios y nuestras soluciones digitales.en manpowergroup creamos espacios laborales incluyentes donde lo que se busca es el talento y las competencias de las personas sin importar sus características individuales como sexo, edad, orientación sexual, identidad o expresión de género, nacionalidad, situación migratoria, apariencia física, discapacidad, idioma, condición social, económica, de salud o jurídica, embarazo, estado civil o conyugal, religión, opiniones, expresión física, diversidad corporal, afiliación política, presencia de tatuajes visibles o no, otras modificaciones corporales, u otra condición que pueda considerarse.