Nos encontramos acompañando a una compañía tecnológica líder en soluciones saas en la búsqueda de un/a vp of implementations & professional services para liderar la operación en latinoamérica.
la posición tendrá un rol clave liderando la estrategia y ejecución de implementaciones saas b2b, asegurando una operación escalable, eficiente y orientada a la excelencia en la experiencia del cliente.
responsabilidades principales:
• liderar las áreas de implementaciones, delivery y professional services a nivel regional
• diseñar y optimizar el modelo de implementación de soluciones saas para clientes enterprise
• asegurar la correcta ejecución end-to-end de proyectos de implementación
• definir y monitorear métricas clave como adopción, churn, nps, slas y time-to-value
• escalar equipos y procesos acompañando el crecimiento del negocio
• trabajar de forma cercana con equipos de producto, tecnología y comercial
buscamos:
• experiencia senior liderando implementaciones saas b2b (excluyente)
• trayectoria en roles como vp / head of professional services, delivery o implementations
• experiencia gestionando equipos regionales y operaciones a escala
• background en implementaciones enterprise y customer lifecycle
• fuerte orientación a métricas y resultados
• inglés avanzado
base: cdmx o monterrey
rol regional | compañía en crecimiento
si tu experiencia está enfocada en implementaciones saas y liderazgo de equipos de delivery, me encantaría conversar.
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