Asociado de servicio al cliente en estación de entrega, dsl
job id: 2945667 | servicios comerciales amazon mexico s. de r.l. de c.v.
ubicación: av. Mercury 2, parque industrial dynatech 83297 hermosillo, son., méxico
salario: $15,963.84 mxn mensuales más prestaciones superiores a las de ley.
nuestra misión en amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la tierra, y nuestro galardonado equipo de soporte de envío y entrega (sds) es una parte clave para lograr ese objetivo. En amazon, no requerimos que leas un guión o aprendas diálogos de memoria. En cambio, te proporcionaremos la capacitación necesaria para resolver los problemas de nuestros clientes. Tu personalidad única aportará valor a cada interacción, brindando una experiencia de soporte excepcional que nuestros clientes valoran.
#amazonmexico
responsabilidades principales
¿qué harás como asociado de atención al cliente?
como asociado de amazon sds, tu propósito será garantizar entregas exitosas brindando asistencia a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes en méxico, respondiendo a sus solicitudes por teléfono, chat y/o correo electrónico en español. Utilizarás diversas herramientas para navegar y revisar soluciones en tiempo real, facilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega y comunicarte de manera efectiva con nuestros clientes. También recopilarás información para prevenir posibles problemas que puedan afectar la experiencia del cliente y el rendimiento de la entrega.
horario y condiciones
este rol requiere trabajar en horarios variables para atender las necesidades de los clientes. Trabajarás en turnos diurnos, 5 días a la semana, con una jornada de 40 horas (5x8 horas). Los turnos pueden incluir días festivos nacionales y horas extras, con compensación conforme a la ley. La programación específica se te informará más cerca de tu fecha de inicio.
requisitos mínimos
* edad mínima: 18 años
* flexibilidad de horario
* permiso legal para trabajar en méxico
* certificado de preparatoria (la licenciatura es válida)
* identificación oficial
* residir en hermosillo, sonora
* más de 1 año de experiencia en servicio al cliente
habilidades deseadas
* fuertes habilidades de comunicación en español (escrita y oral)
* inglés intermedio o avanzado
* más de 3 años de experiencia en servicio al cliente
fomentamos una cultura inclusiva que empodera a todos los empleados para ofrecer los mejores resultados. Si tienes alguna discapacidad y necesitas adaptaciones durante el proceso de solicitud o contratación, visita https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para más información. Si tu región no está listada, contacta a tu reclutador.
#j-18808-ljbffr