Descripción de la empresachileno bay resort & residences, auberge resorts collection, está situado en la playa más codiciada para nadar de cabo y trae un espíritu fresco y contemporáneo junto con un ambiente atractivo para crear el escape perfecto para familias, grupos de amigos y parejas.el complejo cuenta con 99 habitaciones de hotel y 60 villas de dos, tres y cuatro habitaciones con impresionantes vistas al océano o al exuberante jardín, tres conceptos culinarios al aire libre, un spa de servicio completo, un centro de actividades de deportes acuáticos y una pieza central espectacular, una piscina de borde cero de tres niveles que desciende a la playa.descripción del empleoel titular de esta posición es responsable de apoyar al chief concierge en asegurar que se ofrezca a nuestros huéspedes un servicio exclusivo que sea proactivo, preciso, cortés, eficiente y adaptado a los requisitos individuales de nuestros huéspedes.responsabilidades claveser responsable de la seguridad de la información de los huéspedes.proporcionar a quienes llaman información precisa sobre las instalaciones del hotel, los servicios y las comodidades locales.atender y agilizar todas las solicitudes telefónicas y por radio de manera agradable.recopilar las preferencias de los huéspedes para todos los huéspedes que aún no hayan sido recopiladas mediante la reserva y las llamadas previas.asegurarse de que cada invitado reciba una afectuosa despedida.asegurarse de que toda la información pertinente esté documentada en alice.asegurarse de que toda la información pertinente esté documentada en el sistema hms.manejar las quejas de los huéspedes siguiendo los procedimientos y garantizando la satisfacción de los huéspedes.documentar todas las solicitudes, quejas o problemas de los huéspedes de inmediato y notificar y ser responsable de la situación.realizar un seguimiento en 10 minutos para garantizar la finalización y la satisfacción del huésped.aceptar y registrar información de salida y llamadas de atención.preparar y revisar documentos escritos de forma precisa y completa.requisitosinglés avanzado oral y escritobachillerato o licenciaturaexperiencia mínima de dos años en hotelería de ultra lujoinformación adicionalauberge resorts collection es una cartera de extraordinarios hoteles, resorts, residencias y clubes privados.aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal del lujo y dan vida al alma del lugar a través de un diseño cautivador, una cocina y unos spas excepcionales, y un servicio amable pero discreto.con hoteles y resorts en tres continentes, auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo.visite aubergeresorts.com para obtener más información sobre nuestra colección.síganos en instagram, tiktok, linkedin, facebook y pinterest: @aubergeresorts y #alwaysauberge.#j-*-ljbffr