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ACTIVIDADES
Recepción y Evaluación de Daños Recibe al cliente y su vehículo, realiza una inspección inicial exhaustiva de los daños golpes, rayones, abolladuras, etc. y documenta meticulosamente las condiciones del automóvil. Esto incluye tomar fotografías y notas detalladas.
Elaboración de Presupuestos Basado en la evaluación de los daños, utiliza software especializado para cotizar los trabajos necesarios, incluyendo mano de obra, refacciones piezas de la carrocería, faros, etc. y materiales de pintura. Debe ser transparente al explicar cada costo al cliente.
Comunicación con Clientes Explica claramente el proceso de reparación, los tiempos estimados, los costos y las garantías. Mantiene al cliente informado sobre el progreso del trabajo, cualquier cambio inesperado y la fecha de entrega.
Gestión con Aseguradoras Si el servicio es por un siniestro, actúa como enlace entre el cliente, el taller y la compañía de seguros. Esto implica presentar la documentación, gestionar los trámites de ajuste y asegurarse de que la reparación se apruebe según lo necesario.
Coordinación Interna Colabora estrechamente con los técnicos de hojalatería y los pintores para asegurar que el trabajo se realice de acuerdo con los estándares de calidad y en los tiempos prometidos. Supervisa el flujo de trabajo en el taller.
Control de Calidad Antes de la entrega, realiza una inspección final para verificar que todos los trabajos se hayan completado correctamente y que el vehículo esté en perfectas condiciones estéticas y funcionales.
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