*vacante para la empresa back office de chihuahua en mérida, yucatán*:
como *bi-lingual intake & administrative assistant*, serás el primer punto de contacto para clientes potenciales y existentes, desempeñando un papel clave en la experiência inicial del cliente.
tu comunicación debe ser *empática, clara y profesional*, ya que influye directamente en la decisión del cliente de contratar nuestros servicios.
además de gestionar el proceso de *intake*, brindarás soporte administrativo y asegurarás la coordinación eficiente de la oficina.
*responsabilidades principales*:
- atender llamadas, correos electrónicos y visitas con profesionalismo.
- realizar entrevistas de intake con empatía y precisión.
- comunicarte claramente en *español e inglés*.
- programar consultas y gestionar calendarios de abogados y paralegales.
- contestar y dirigir llamadas, transmitir mensajes oportunamente.
- mantener sistemas de archivo organizados (digital y físico).
- preparar, escanear y presentar documentos legales ante tribunales/agencias.
- monitorear plazos y asistir en la gestión de casos.
- apoyar en facturación y procesamiento de pagos.
- brindar soporte administrativo general al equipo legal.
- mantener calendarios y asegurar que el equipo esté al tanto de fechas clave.
*requisitos*:
-*
fluidez en inglés y español* (oral y escrito).
- experiência en intake o funciones administrativas en *firmas legales en ee.uu.
* (preferencia).
- excelentes habilidades de servicio al cliente y manejo de situaciones sensibles.
- experiência en manejo de escalaciones con profesionalismo.
- experiência previa en *derecho familiar* (deseable).
- dominio de *microsoft office, adobe acrobat*; familiaridad con *lawmatics, dubsado, box* (plus).
- habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
- comunicación efectiva y discreción en el manejo de información confidencial.
*atributos personales*:
- proactivo y capaz de anticipar necesidades del equipo.
- compasivo y orientado al cliente.
- detallista y discreto.
- resolutivo e independiente.
- abierto al crecimiento y desarrollo profesional.
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
legal
*industria*:
reclutamiento y selección de personal