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auxiliar administrativo - en agencia automotriz
objetivo del puesto.
Dar la bienvenida y atención a los clientes que visitan la agencia,
ofrecer amenidades, con un buen trato y seguimiento puntual, mediante registro de clientes, sekoop, control y manejo de demos asegurando que cumplan con los aditivos y permisos necesarios.
¿qué necesitas para incorporarte con nosotros?
Formación académica: bachiller terminado, universidad trunca, pasante o titulado de licenciatura o ingeniería.
Edad: a partir de 18 años.
Experiência mínima de 1 año en:
- atencion al cliente- deseable
- área administrativa - indispensable
funciones de la posición:
- responsable de la apertura de accesos del piso de exhibición, reportando de forma inmediata al gerente de ventas y/o al coordinador de customer experience y dando seguimiento hasta la solución.
- responsable de las amenidades para el cliente en el piso de exhibición
- coloca y mantiene actualizados los medios de información en piso de exhibición: fichas técnicas, preciadores, identificadores de autos, material promocional, accesorios en show room y cualquier otro destinado a la promoción imagen de marca o de los vehículos
- atender la línea telefónica general
- controla los sistemas audiovisuales del piso de exhibición: mantiene prendidas las pantallas y equipos de sonido.
- control de citas y bitacora a través de las pantallas, validando durante el día el listado de citas para asegurar que esté actualizado. En caso de identificar errores lo reporta al apv y/o al gerente de ventas.
- recibir al cliente que llega a la agencia, solicitar sus datos, registrar en seekop y base de afluencia
- aplica la encuesta de salida al momento de despedir al cliente visitante, registrando los resultados obtenidos en el sistema vigente.
- realizar llamada de seguimiento de 48 hrs. Con base en el proceso vigente nssw y actualiza la información en seekop
- recibe documentación dirigida a la empresa, asegurando la correcta verificación de datos y canalizando cada documento a los responsables de su gestión (customer experience, talento y desarrollo humano, finanzas, jurídico, dirección y otro)
- control de unidades de demostración, bitacoras, gasolina de unidades, limpieza, altas de demo, encuesta de la prueba de manejo.
- asignacion de tabletas a los asesores
- asegurar el cumplimiento de asignacion de guardias en piso para una excelente atencion al cliente
- atencion apv´s, dirijir al cliente con el apv correspondiente brindando una excelente atencion al cliente
ofrecemos:
- sueldo base
- excelentes comisiones
- prestaciones de ley + prestaciones internas
- oportunidad de crecimiento en una empresa líder
¡no dejes pasar esta oportunidad! Envía tu cv