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Supervisor de servicio

León de los Aldama, Gto
confidential
Publicada el 23 julio
Descripción

Empresa trasnacional líder en sistemas de aire acondicionado con tecnología de vanguardia y presencia global, buscamos integrar a nuestro equipo a un/a:

supervisor de servicio

león

objetivo del puesto:

asegurar la satisfacción del cliente, así como mantener y hacer crecer la base instalada de cliente a través del buen manejo, ejecución y entrega de proyectos de la zona asignada. Ampliar o expandir la cobertura del área de servicio para una mejor atención a los clientes.

perfil requerido:

* ingeniería mecánica, eléctrica, mecatrónica o afín.
* 3 a 5 años de experiencia como supervisor del área de servicio
* inglés conversacional (indispensable)
* conocimiento en equipos chiller y sistemas hvac avanzado

responsabilidades clave:

* supervisar y coordinar trabajos en campo como: proyectos llave en mano, maniobras, reparaciones, instalaciones especiales, etc.
* realizar auditorías en conjunto a los líderes técnicos a los distintos centros de servicio, para el abastecimiento de herramientas, posibles reparaciones o suministros necesarios para el equipo técnico.
* aprobar cotizaciones para servicios y garantías
* realizar programas de entrenamiento al personal técnico de acuerdo a lo establecido en el programa anual de capacitación.
* llevar a cabo levantamientos en campo para estimar los costos de los trabajos, especialmente de proyectos llave en mano.
* llevar el control de costos de los servicios y de proyectos llave en mano. Implementar procesos para la operación del área de servicio.
* evaluar el desempeño del equipo de operación y centros de servicio: kpis.
* elaborar reportes técnicos y ejecutivos. (trabajo en equipos con otras áreas funcionales, trabajo en equipo con área de ventas para dar seguimiento a pendientes y desarrollo de nuevas oportunidades)
* revisar y aprobar las propuestas técnicas y económicas de proveedores y contratistas. Así como alcances, costos y requerimientos técnicos de propuestas a los clientes.
* asegurar la calidad de los servicios en campo y buscar formas de mejorar constantemente; asistir a reuniones con clientes para seguimiento de pendientes y supervisar los trabajos de los subcontratistas.
* verificar la programación de personal técnico, ejecución de servicios en tiempo y forma, atención a clientes, ventas de la operación, entrega de trabajos y partes, revisión de reportes técnicos, soporte técnico a los clientes, enviar presupuestos y cotizaciones, atención de garantías, análisis y pedido de partes, etc.
* revisar estimaciones de costos de proyectos de reemplazos, reparaciones, overhauls, contratos de mantenimiento, maniobras especiales, etc.
* desarrollar y mantener relaciones comerciales sólidas con clientes, proveedores y socios comerciales.
* registrar con planta defectos de calidad identificados al brindarle mantenimiento a los equipos.

competencias:

* liderazgo
* comunicación efectiva

ofrecemos:

* salario competitivo
* prestaciones superiores
* estabilidad laboral y desarrollo profesional
* zona de trabajo: león

si te interesa formar parte de una empresa global, con una sólida estructura y visión de crecimiento, postúlate ahora

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