🧩 vacante: asistente de atención al usuario
📍 ubicación: naucalpan de juárez, estado de méxico
🕒 modalidad: presencial / híbrida (según políticas internas)
📅 jornada: tiempo completo
🎯 objetivo del puesto
esta posición será el enlace principal entre la organización y nuestros clientes empresariales. Su propósito es atender de forma proactiva sus necesidades, resolver dudas y quejas de alto impacto, brindar soluciones efectivas, y proponer mejoras operativas y administrativas que fortalezcan la relación a largo plazo. Buscamos a alguien con excelente comunicación, empatía y capacidad de negociación.
📚 perfil del puesto
educación:
* carrera trunca en administración de empresas o afín.
experiencia técnica:
* mínimo 2 años en atención al cliente.
* conocimiento en customer experience y atención moderna al usuario.
experiencia funcional:
* actitud de servicio y toma de decisiones.
* capacidad para atender sugerencias, preguntas y quejas.
🧠 competencias técnicas
* manejo intermedio de excel y microsoft office.
* dominio de outlook y crm.
🛠️ responsabilidades
* atención personalizada a requerimientos y quejas de alto impacto de clientes empresariales.
* aplicación de recargas en tpv amex vía remota.
* envío y carga de facturas en portales web de clientes.
* validación de información para trámites de pago.
* control de inventario y gestión de tags (activaciones, descuentos, envíos).
* atención a personal aleatica respecto a tags de descuento como prestación.
* gestión de cobranza a clientes con adeudos.
* registro de incidencias de nómina del personal postventa.
* canalización de candidatos del esquema empresarial.
* seguimiento de reembolsos de fondo en garantía.
* validación de estatus de cuentas con esquema decenal.
* participación en comités de cuentas por cobrar y desarrollo de nuevos proyectos.
📩 ¿te interesa formar parte de nuestro equipo?
¡nos encantará conocerte!
en aleatica fomentamos una cultura de pertenencia a través del respeto, la apertura y la flexibilidad. donde valoramos decididamente la individualidad y la autenticidad, abrazamos la diversidad, la equidad y la inclusión, para promover un entorno en el que todas las personas se sienten cómodas y valoradas.