Reporta a:dirección generaldepartamento:operacionesobjetivo del puesto:liderar y optimizar la operación integral de la empresa, alineando las áreas de calidad, logística y comercial (retail) con los objetivos estratégicos de jaime ibiza. Asegurar la eficiencia, escalabilidad y rentabilidad del negocio a través del diseño e implementación de planes operativos estratégicos.responsabilidades generales:supervisar y coordinar las operaciones de tiendas propias y puntos de venta en tiendas departamentales.garantizar el cumplimiento de kpis en áreas de calidad, logística, comercial y experiencia de cliente.diseñar estrategias de crecimiento para los distintos canales de venta.coordinar lanzamientos de nuevas colecciones con las áreas involucradas.dirigir proyectos de mejora continua e innovación operativa.asegurar el cumplimiento de políticas de precios definidas por dirección general.monitorear indicadores clave de desempeño diariamente.actividades principales:supervisión de cumplimiento en promociones: planeación vs resultados.investigación de mercado: revisión quincenal de ofertas y competencia.evaluación constante de indicadores comerciales y operativos.seguimiento operativo a tiendas, almacén y logística.control de inventarios, niveles de stock y análisis de sell-thru.proyecciones de compra y coordinación con el área de compras.participación en ras (reuniones de avances semanales).entrevistas y desarrollo de talento clave.coordinación con ti para programación y mejoras tecnológicas.indicadores de desempeño (kpis):otif (on time in full)nivel de satisfacción de clientes (internos y externos)reducción de costos operativoseficiencia en distribución y abastecimientoproductividad por áreatiempo de respuesta ante incidenciasrequisitos académicos y profesionales:licenciatura en administración, ingeniería industrial, negocios internacionales, mercadotecnia o afín.maestría deseable.mínimo 4 años en posiciones similares, en empresas de moda, retail o consumo.experiencia comprobable con tiendas departamentales (liverpool, sears, palacio de hierro, etc.).experiencia liderando equipos grandes (+50 personas).conocimientos técnicos:planeación estratégicagestión de cadena de suministromanejo de erp y crmcontrol de inventariosoperaciones e-commerceanálisis de kpishabilidades blandas:liderazgo y comunicación efectivapensamiento estratégicotoma de decisiones bajo presiónresolución de problemas complejosvisión de negocio y orientación a resultadosadaptabilidad en entornos cambiantes.-requerimientos- educación mínima: educación superior - maestríaaños de experienciapalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones
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