Fundada en 1997, clase azul méxico es una marca de bebidas espirituosas de lujo que cuenta con una gama completa de destilados ultra premium a base de agave de las tierras altas de jalisco, méxico. Estamos orgullosos de trabajar con artesanos mexicanos locales para hacer a mano cada una de nuestras botellas, y apoyamos plenamente el arte mexicano, desde los métodos ancestrales de destilación hasta la artesanía. ¡trabajamos incansablemente para mejorar la vida de los miembros de nuestro equipo y buscamos cautivar al mundo a través del espíritu de la cultura mexicana!
estamos en búsqueda de un analista de servicio a cliente quien será responsable de asegurar la atención a clientes internacionales y distribuidores mediante el seguimiento a pedidos, la administración de información en sap y la coordinación con áreas internas para garantizar el cumplimiento en la entrega y la calidad de los productos de exportación.
responsabilidades:
•brindar el correcto seguimiento a las órdenes de compra y venta de producto de méxico, estados unidos, distribuidores internacionales e intercompañias, mediante su registro y seguimiento en sap para asegurar la generación oportuna de instrucciones de producción a los colegas de supply chain y el cumplimiento de la demanda en los mercados destino.
•dar seguimiento al cumplimiento de plan de embarques y allocations mediante reportes de sap, reportes de ventas, pruebas de entrega y juntas de seguimiento con los equipos comerciales de eeuu, latinoamerica y caribe, europa, asia y demás mercados de exportación con el fin de asegurar el posicionamiento del producto en los canales comerciales en tiempo y forma.
•dar seguimiento al proceso de envasado y fabricación de órdenes de producción en los diferentes países (brasil, australia, canadá, guatemala, el salvador, sudáfrica, etc.) para la exportación mediante la coordinación con colegas de planeación y comercial, para asegurar la entrega oportuna.
• reportar kpis del área como tiempos de entrega de órdenes de compra mediante el análisis de reportes de control en excel, históricos de venta y reportes de sap para identificar oportunidades de mejora en la operación.
•brindar atención y seguimiento a los requerimientos de clientes de estados unidos e internacionales referentes a reclamaciones de producto terminado, reposiciones de insumos, muestras y otras necesidades, mediante la ejecución de los procesos establecidos para asegurar la continuidad de su comercialización y distribución en los mercados internacionales.
•facturar las órdenes de venta internacionales y locales en estados unidos en el sistema mediante sap para asegurar la emisión oportuna de la documentación correspondiente.
• brindar soporte en las actividades de cierre fiscal mensual mediante la creación y envio de las órdenes de venta al equipo de finanzas para su seguimiento por medio de sap con la finalidad de cumplir con los procesos fiscales y de facturación.
requisitos:
licenciatura concluida en relaciones industriales, administración de empresas, negocios internacionales o a fin.
•inglés fluido hablado y escrito.
• disponibilidad para viajar
• experiencia con el servicio al cliente, logística internacional, cadena de suministros.
•manejo de excel avanzado
•manejo de sap
• alta capacidad analítica basada en datos.