Resumen
implica la realización de tareas administrativas y de coordinación relacionadas con la operación, que puede incluir registro de datos, actividades de rampa, clasificación, rastreo, despacho y servicio al cliente local.
las tareas operativas pueden formar parte de estos roles, pero la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.
descripción de puesto general
asesorar y ofertar la gama de productos y servicios a los clientes para lograr los objetivos de ventas de la organización, así como el desarrollo de los clientes frecuentes y de crédito.
realiza una variedad de tareas de atención al cliente, administrativas y de oficina que requieren interacciones directas o indirectas con el cliente.
apoya a los clientes con el rastreo de paquetes, responde preguntas sobre productos fec y servicios de venta en mostrador o por teléfono.
verifica los paquetes asegurando el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido, el peso y el tamaño, envoltorio adecuado, el valor asegurado, requerimientos especiales para el manejo de materiales peligrosos y el cumplimiento de la documentación aduanal requerida en el destino.
colabora con el cumplimiento del presupuesto, ingresos/egresos, y apoya a optimizar la rentabilidad de las sucursales mediante la optimización de los recursos.
es responsable de abrir y cerrar la sucursal, mantener el área de trabajo limpia, revisar el mobiliario y materiales de trabajo.
respetar los tiempos de atención al cliente.
reconoce nuevos clientes o oportunidades de negocio, ofrece los servicios y soluciones más adecuados, apertura de nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y presenta oportunidades de venta.
asegura una excelente experiencia al cliente desarrollando y brindando soluciones adecuadas a los diferentes problemas de los clientes.
da seguimiento a procesos comerciales y administrativos, comunicándose con las áreas involucradas.
responsable de salvaguardar los valores de la empresa y evitar desviaciones, faltantes y malos manejos en el wsc.
solicitar los suministros necesarios para realizar la documentación y embalaje diario de los envíos.
estas son las principales responsabilidades que desempeña con mayor importancia o de mayor frecuencia.
requisitos
nivel mínimo de estudios
preparatoria terminada o equivalente.
experiencia mínima
dos (2) años de experiencia en ventas y/o atención a clientes cara a cara.
muestra sólido conocimiento en el manejo de valores en especie y efectivo.
experiencia previa en fedex scs warehouse con buen conocimiento de la operación y de requerimientos de clientes clave.
habilidades mínimas requeridas
capacidad para levantar 34 kg y maniobrar paquetes que pesen hasta 68 kg usando el equipo apropiado.
precisión y atención al detalle.
habilidades de planeación y organización.
habilidades interpersonales.
habilidad para resolver problemas.
habilidad para determinar y coordinar tareas para sí mismo y para otros.
buenas habilidades de interpretación con experiencia en la traducción de instrucciones específicas de los clientes en requisitos viables.
buenas habilidades en el uso de herramientas tecnológicas (escáner, impresora, intranet, etc.) con la capacidad de realizar tareas básicas de mantenimiento.
buenas habilidades generales de oficina, que incluyen mecanografía, archivo y conocimientos informáticos.
buenas habilidades de comunicación y relaciones humanas.
voz clara y articulada.
apariencia limpia y prolija.
cómo aplicar
si estás interesado en aplicar, sube un solo archivo en formato pdf que contenga los siguientes documentos:
currículum actualizado
carta de intención
este archivo debe ser cargado en el sistema workday, en el campo correspondiente al currículum.
?Importante: con fundamento en la política 4-15 de oportunidad de carrera del manual de gente de lac: "el hecho de que un empleado no facilite la información completa que demuestre claramente si reúne las calificaciones exigidas en el puesto anunciado puede dar lugar a que no se lo tenga en cuenta."
?Vigencia del boletín: del 6 al 12 de febrero del *.
acerca de fedex
fedex is widely acknowledged as a world-class company.
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