Descripción
objetivo del puesto
diseñar, planificar y optimizar la red de distribución para garantizar entregas oportunas, seguras y eficientes, mejorando la experiencia del cliente y reduciendo costos operativos, con un enfoque de mediano y largo plazo que aporte valor estratégico a la compañía.
funciones y responsabilidades clave
* diseño y optimización de la red de distribución
o analizar patrones de demanda y volúmenes de envío.
o proponer rutas y segmentaciones que maximicen eficiencia y capacidad.
* planificación y gestión operativa con visión estratégica
o asignar recursos considerando capacidad y demanda proyectada.
o reprogramar y ajustar rutas ante contingencias.
* monitoreo y control del desempeño
o dar seguimiento en tiempo real a entregas y rutas mediante herramientas tecnológicas.
o implementar acciones correctivas para garantizar niveles de servicio (slas).
* innovación y adopción tecnológica
o evaluar e implementar soluciones como tms avanzados, optimización por ia o modelos de última milla.
* gestión de costos y eficiencia
o diseñar estrategias para reducir costos logísticos sin sacrificar calidad.
o medir impacto financiero de cambios operativos.
* coordinación interdepartamental y con aliados externos
o colaborar con operaciones, comercial, compras y servicio al cliente.
* análisis y reportes estratégicos
o presentar kpis clave a la gerencia: otd, costo por entrega, productividad por ruta, reintentos y satisfacción del cliente.
o identificar oportunidades de mejora continua.
indicadores de desempeño (kpis)
* otd (on time delivery): % de entregas puntuales.
* costo por entrega: relación costo operativo / envíos entregados.
* productividad por ruta: paquetes entregados por vehículo/día.
* tasa de reintentos: % de entregas que requieren más de un intento.
* nivel de incidencias: paquetes dañados o extraviados.
* satisfacción del cliente: medida a través de encuestas y retroalimentación.
competencias
* pensamiento analítico y visión estratégica.
* capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.
* comunicación efectiva y trabajo en equipo.
* manejo avanzado de excel, bases de datos y software de gestión logística.
* conocimiento en optimización de rutas, control de costos y planeación de recursos.
formación y experiencia
* carrera técnica o licenciatura en logística, ingeniería industrial, administración o afín.
* experiencia mínima de 3 años en distribución, transporte o mensajería, con participación en proyectos de optimización o rediseño de rutas.
* conocimiento de geografía local, regional y procesos de última milla.
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