Product designer – onboarding, accounts & app
¿te motiva diseñar experiencias clave que impactan directamente en la primera impresión del cliente?. En openbank méxico buscamos un/a product designer especializado/a en flujos de onboarding y cuentas, con el reto de diseñar experiencias simples, seguras y efectivas para nuestros nuevos usuarios desde el primer contacto.
objetivo del rol
diseñar y optimizar los journeys de registro, activación y upgrades de cuenta en nuestra app, integrando requerimientos regulatorios con la mejor experiencia posible para acelerar la adquisición y satisfacción de nuevos clientes.
responsabilidades principales
• liderar el diseño de flujos de onboarding, apertura de cuenta y actualizaciones (n2/n4).
• identificar puntos de fricción en validación de identidad (kyc), otp y portabilidad de nómina.
• ejecutar investigaciones y pruebas de usabilidad centradas en adquisición.
• colaborar con tecnología, producto y compliance para asegurar cumplimiento sin sacrificar ux.
• analizar métricas de activación, conversión y nps para proponer mejoras continuas.
perfil ideal
• licenciatura en diseño de interacción, ux, psicología cognitiva o áreas afines.
• +3 años diseñando productos digitales, preferentemente en fintech o servicios financieros.
• experiencia en flujos de onboarding, identidad digital y apertura de cuentas.
• dominio de herramientas de prototipado e investigación (entrevistas, a/b testing, encuestas).
• inglés avanzado y enfoque analítico.
colaboración clave
trabajo cercano con equipos de tecnología, producto, compliance, datos, y stakeholders del ecosistema santander.