Objetivo del puestoasegurar la integridad, análisis y explotación estratégica de la información comercial a través de salesforce, mediante la generación de reportes, dashboards e insights que soporten la toma de decisiones del negocio y contribuyan al cumplimiento de los objetivos comerciales.responsabilidades principales- administrar y optimizar el uso de la plataforma salesforce como herramienta central de gestión comercial.
- diseñar, desarrollar y mantener reportes y dashboards ejecutivos que permitan monitorear kpis comerciales (pipeline, forecast, conversión, revenue, entre otros).
- analizar información de ventas y comportamiento de clientes para identificar tendencias, riesgos y oportunidades de negocio.
- garantizar la calidad, consistencia e integridad de la información dentro del crm.
- colaborar con equipos comerciales, marketing y operaciones para traducir necesidades del negocio en soluciones analíticas.
- proponer mejoras en procesos, automatizaciones y uso del crm para incrementar la eficiencia operativa.
- dar seguimiento a indicadores principales y generar reportes periódicos para la alta dirección.
- capacitar y dar soporte a usuarios en el uso correcto de salesforce y mejores prácticas de captura de información.perfil requerido- licenciatura en ingeniería, administración, sistemas, actuaría o afín.
- experiencia mínima de 3 a 5 años en análisis de datos comerciales y administración de crm (salesforce).
- dominio avanzado de salesforce (reporting, dashboards, objetos, workflows).
- experiencia en herramientas de análisis de datos (excel avanzado, power bi, tableau o similares).
- conocimiento en métricas comerciales y gestión de pipeline de ventas.
- deseable conocimiento en automatización de procesos y manejo de bases de datos (sql es un plus).
competencias clave- pensamiento analítico y orientación a datos.
- atención al detalle y enfoque en calidad de información.
- comunicación efectiva con equipos multidisciplinarios.
- orientación a resultados y mejora continua.
- proactividad y autonomía.
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