Id de la solicitud: *únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.propósitocontribuye al área de fx costumer banking garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo.garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
*responsabilidades*:- promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- guiar a los nuevos clientes en la configuración adecuada de sus cuentas en la plataforma de cambios scotiared fx.
- gestionar usuarios y cuentas en la plataforma de cambios scotiared fx a solicitud de clientes externos e internos (altas, bajas y modificaciones).
- ofrecer soporte y resolver dudas de los clientes de la plataforma de cambios scotiared fx en inglés y español.
- monitorear de manera continua la actividad de los clientes en la plataforma de cambios scotiared fx.
- fomentar la operación frecuente y de mayor volumen en la plataforma de cambios scotiared fx a través de llamadas de seguimiento basadas en reportes de data analytics bajo las instrucciones del equipo de negocio.
- crear manuales y documentación de apoyo para los clientes de la plataforma de cambios scotiared fx.
- proporcionar capacitación y mejora continua a usuarios internos y clientes de la plataforma de cambios scotiared fx.
- realizar labores de retención de clientes, atendiendo las solicitudes del equipo de negocio y ofreciendo mejores tipos de cambio para mantener su operación.
- generar métricas de captación y enrolamiento de clientes.
- proporcionar servicio al cliente en el área de retail-pymes, empresarial y corporativa, a ejecutivos de todo el país, ofreciendo demos y capacitación constante por territorios para que sepan cómo vender nuestra plataforma scotiared.
*requisitos*:- estudios profesionales en áreas económico-administrativas- comunicación- ingles intermedio- administración- conocimientos generales sobre el negocio de fx y productos financierosubicación(s): méxico : ciudad de méxico : miguel hidalgoscotiabank es un banco líder en las américas.inspirándonos en nuestro propósito corporativo, "por nuestro futuro", ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.