Comex solicita: administrador de incidencia
- service desk
lugar base de trabajo en súper avenida lomas verdes #464, colonia lomas verdes (cerca del astrazeneca o starmédica.
Desde el 1er. Dia de contratación tienes:
prestaciones de ley y superiores
seguro social + infonavit + aguinaldo + fondo de ahorro + reparto de utilidades + seguro de vida + gastos funerarios + vacaciones + prima vacacional fonacot + préstamos personales + descuentos en pintura + vales de despensa
esquema económico (pago quincenal).
Inicial: sueldo base de 12,000 mensual + $2,000 mensual de bono variable.
Plan de carrera con grandes beneficios:
1. Incentivo por recomendar a nuevos colaboradores (plan de referidos)
2. Desarrollo profesional a otras áreas
acciones de cultura organizacional:
reconocimiento por aniversario + tarjeta de cumpleaños + participación en campañas de salud + arcón navideño + tarjeta de regalo de fin de año + diversos eventos de cercanía para ti y tus familiares
*requisitos*:
- escolaridad: ingeniería y/o licenciatura en sistemas
- edad: indistinto
- sexo: indistinto.
- estado civil: indistinto.
- experiência de al menos 2 año en puestos similares.
- disponibilidad en horario y en actividades.
Funciones:
- ser líder del equipo de soporte técnico para garantizar el servicio al cliente
- cumplir el objetivo de las métricas de desempeño relacionadas a la atención de tickets
- contribuir a mejorar la atención al cliente respondiendo activamente a las consultas y gestionando quejas
- establecer mejores prácticas a lo largo del proceso de soporte técnico
- desarrollo de informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo de mesa de ayuda
conocimientos específicos:
- conocimiento de metodología itil- gestión de incidentes
- experiência en el uso de herramienta de gestión de tickets
- experiência técnica en el uso de un erp (preferentemente oracle)
interesados postularse por este medio.
Tipo de puesto: tiempo completo
salario: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
horario:
- lunes a viernes
prestaciones:
- aumentos salariales
- descuentos y precios preferenciales
- estacionamiento de la empresa
- seguro de vida
- vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial