Overview Desarrollador/a Senior de Chatbots – Hogares Unión. En Hogares Unión, empresa líder en innovación y digitalización en el sector inmobiliario, buscamos integrar a nuestro equipo un(a) Desarrollador/a Senior de Chatbots con experiencia comprobada en la creación de asistentes virtuales que mejoren la experiencia de nuestros clientes.
Responsabilidades Diseñar, desarrollar e implementar chatbots conversacionales para canales como WhatsApp, sitio web y redes sociales.
Integrar soluciones con plataformas internas y externas como CRM (HubSpot), sistemas de tickets, bases de datos y APIs.
Analizar el rendimiento de los bots y aplicar mejoras continuas para optimizar la experiencia del usuario.
Diseñar flujos conversacionales para atención a clientes, generación de prospectos, soporte y autoservicio.
Colaborar con equipos multidisciplinarios (CX, marketing digital, comercial y TI) para identificar necesidades y proponer soluciones.
Documentar procesos, funcionalidades y generar reportes periódicos de desempeño.
Requisitos Licenciatura concluida en Ingeniería en Sistemas, Computación, Informática o afín.
Experiencia en frameworks como Dialogflow, Watson, Microsoft Bot Framework, ManyChat, Chatfuel o Respond.io.
Conocimiento en integración de APIs y procesamiento de lenguaje natural (NLP/NLU).
Habilidades de autonomía, pensamiento lógico, comunicación efectiva y atención al detalle.
Deseable experiencia en el sector inmobiliario o en proyectos de automatización y experiencia del cliente.
Ofrecemos Prestaciones de ley.
Comedor y servicio de transporte.
Ambiente de trabajo innovador, inclusivo y colaborativo.
Participación en proyectos tecnológicos con impacto real en la experiencia de nuestros clientes.
Ubicación: Santa Fe, Ciudad de México
Departamento: Mercadotecnia
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