Empresa:
una empresa del grupo bancolombia
ubicación:
medellín.
en bancolombia creemos en el talento joven que piensa en grande y en la transformación de la sociedad a través del aprendizaje y las oportunidades.
por eso, talento b es un programa donde formamos apasionados por el diseño de servicios, mediante la participación en proyectos y retos reales de la organización ?.
para nosotros, diseñar es centrarnos en lo que el cliente y el usuario piensa, hace y siente para entender la necesidad correcta y entregar soluciones que generen diferenciación y preferencia, promoviendo así nuestro propósito de desarrollo sostenible para lograr el bienestar ?.
si te conectas con este propósito, aquí te contamos más:
como talento b tendrás la oportunidad de aportar tus ideas y conocimientos en soluciones a las necesidades de las personas, inspirar a otros y a la vez, fortalecer tus habilidades de la mano de expertos.
construirás experiencias de principio a fin, teniendo en cuenta todos los momentos, puntos de contacto de un usuario (interno o externo) y la interrelación entre los diferentes puntos de interacción.
conectarás la experiencia con atributos de marca, la estrategia del negocio y las expectativas del usuario.
¡no te preocupes!
no estarás solo en este reto, contarás con el acompañamiento de tu mentor y cursos para fortalecer estos conocimientos.
¿qué te hará exitoso/a en el programa?
mapear y alinear cada punto de contacto entre los usuarios y la organización, enlazando procesos, puntos de contacto y canales antes, durante y después de la experiencia.
alinear las necesidades del usuario con las capacidades y objetivos organizacionales.
realizar investigaciones profundas de los usuarios y analizar las diferentes soluciones, productos y servicios que influyen e impactan en el reto o iniciativa a enfocar.
investigar de manera cualitativa y cuantitativa bajo técnicas centradas en el usuario, vinculando análisis de datos comportamental y el índice de satisfacción del cliente.
representar servicios complejos en prototipos que permitan experimentar antes de implementar.
estudiar y analizar resultados de la voz del cliente para identificar y proponer evolutivos que busquen la adopción, uso, profundización y mejora de la experiencia.
tu formación académica o los cursos que has realizado deben estar relacionados con: diseño de experiencias físicas y digitales, investigación de usuario, diseño de servicios, prototipos conceptuales de servicio, arquetipos.
no es necesario que cuentes con experiencia laboral y si has empezado tu vida laboral, esta no debe superar los 2 años.
ser mayor de edad.
vivir en medellín.
? Te destacarás si tienes...
experiencia en la elaboración de briefs para definir los objetivos y alcance de proyectos de diseño de servicios.
habilidad para crear arquetipos y proto-personas, identificando las necesidades, comportamientos y motivaciones de diferentes perfiles de usuarios.
capacidad para desarrollar mapas de actores, visualizando las relaciones y dinámicas entre los diferentes participantes de un ecosistema de servicio.
conocimientos en técnicas de investigación de usuarios, aplicando metodologías cualitativas y cuantitativas para comprender sus necesidades y expectativas.
dominio en la creación de mapas de experiencias as is, analizando la situación actual de la experiencia de usuario y detectando áreas de mejora.
habilidad para diseñar mapas de experiencias to be, proyectando la experiencia ideal de usuario y proponiendo soluciones centradas en el usuario.
experiencia en la elaboración de mapas de experiencia blueprint, integrando procesos de frontstage y backstage para la implementación efectiva de servicios.
competencia en la creación de prototipos conceptuales de servicios, para probar y validar ideas antes de la implementación final.
al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados.
contratación a término definido por
6 meses
con posibilidad de prórroga.
jornada medio tiempo.
exenciones bancarias.
convenios comerciales, educativos, culturales, deportivos ¡y muchos más!
acceso a cursos en plataformas virtuales, para que sigas fortaleciendo tus conocimientos y des lo mejor de ti en la solución del reto.
el acompañamiento de un experto, para que te asesore en el reto y acompañe tu desarrollo personal.
flexibilidad horaria.
oportunidad para que pongas a prueba todos tus conocimientos, conozcas el mundo laboral y si das todo de ti, puedas continuar en la organización.
haz clic en
aplicar
suéltate a nuestro propósito y pensemos en grande.
¡anímate a participar!
?
#j-*-ljbffr