Empresa fashion beauty group del giro retail se encuentra en búsqueda de un ingeniero de soporte odoo para integrarse al área de tecnologías de la información.ubicación: zapopan, jaliscosueldo: $22,000 mensualespresencial: 7:30am a 4:45pmobjetivo del puesto: brindar soporte funcional y técnico de primer y segundo nivel al erp odoo, garantizando la continuidad operativa de los procesos del negocio, la correcta atención de incidencias y la adecuada orientación a usuarios, así como la colaboración con equipos internos y externos para asegurar la estabilidad, usabilidad y mejora continua de la plataforma.funciones y responsabilidades:• brindar soporte funcional y técnico a usuarios del erp odoo• atender, registrar y dar seguimiento a incidencias, requerimientos y dudas• diagnosticar problemas del sistema y determinar causa raíz• resolver incidencias de primer y segundo nivel dentro de su alcance• escalar oportunamente casos complejos a desarrollo o proveedor• validar configuraciones, datos y procesos operativos en odoo• ejecutar pruebas funcionales para asegurar soluciones implementadas• capacitar y orientar a usuarios en el uso adecuado del sistema• documentar incidencias, soluciones y procedimientos operativos• contribuir a la mejora continua del erp y procesos de negocio indicadores de desempeño:• cumplimiento de sla de atención y resolución• porcentaje de incidencias resueltas en primer y segundo nivel• nivel de satisfacción del usuario internoperfil requerido:• licenciatura en tecnologías de la información o afín• experiencia mínima de 1 año en soporte a erp odoo• conocimiento en procesos de negocio, principalmente almacenes y ventas• experiencia en análisis y diagnóstico de incidencias• seguimiento y documentación de tickets• enfoque en servicio al usuariointeresados postularse por este medio enviando cv actualizado o whatsaap *.