Llevar el control de los ejecutivos de operaciones que esten a su cargo, revisando que estos estén haciendo las operaciones de forma correcta, entregando sus reportes en tiempo y forma, así mismo evaluando las interacciones que tienen los ejecutivos con el cliente y que esta sea adecuada y profesional. Realizar el consolidado de operaciones que hayan realizado sus ejecutivos para realizar la entrega del reporte de operaciones al área correspondiente. Atender las solicitudes de clientes conflictivos y asesorar a las personas a su cargo de como tener una mejor interacción con el cliente.
responsabilidades
1.2 actividades y responsabilidades del puesto:
1.- - capacitación continua de los procesos y lineamientos para el desarrollo de la operatividad diaria.
2.- - seguimiento de las solicitudes a los distintos departamentos relacionados al área competente.
3.- - verificación y aprobación de tablas de amortización de financiamientos.
4.- - continuidad y constante respuesta a las inquietudes de los clientes.
5.- - asignación de clientes.
6.- - distribución de carga de trabajo al personal a su cargo.
7.- - atención a clientes.
8.- - propuesta de solución a problemas.
9.- - revisión de reporte mensual de manera diaria.
10.- - asistencia a los ejecutivos de cuenta para el correcto desempeño de sus funciones.
11.- - garantizar el inicio operaciones del cliente y satisfacción en la calidad en el servicio.
12.- - intervención inicial en conflictos o dificultades en tiempos de respuesta.
13.- - seguimiento de cuentas por cobrar y depósitos pendientes de operar.
14.- - apoyo y soporte a las plazas que igual forman parte del grupo.
1.1.1 cualidades / habilidades:
1.- amabilidad
7.- adecuado manejo de conflictos
2.- paciencia
3.- atencion al cliente
8.- facilidad de palabra
4.- tolerancia a cambios
9.- organización
5.- correcta gestion de tiempos
10.- pasion de servicio
6.- alto sentido de responsabilidad
11.- apegado a procesos.1
2.-alto sentido de organización.
interacciones
internas:
elaborar informes financieros
tesorería. - obtener datos relacionados con pagos y cobros
externas:
auditoría. - proporcionar juicios y evaluaciones objetivas de los registros, procesos y procedimientos
responsabilidades principales:
contabilidad operacional:
gas.
normatividad y cumplimiento:
* garantizar que los procesos contables cumplan con las normas de información financiera (nif) y las regulaciones fiscales vigentes.
* supervisar los registros contables relacionados con impuestos diferidos y provisiones fiscales.
reportes y análisis:
* preparar reportes financieros-fiscales para la alta dirección.
* analizar el impacto fiscal en las decisiones financieras de la empresa
funciones de contraloría:
gestión financiera:
* supervisar el control y análisis de los estados financieros, garantizando la veracidad y consistencia de la información.
* implementar políticas y procedimientos internos para la administración eficiente de los recursos financieros.
presupuesto y control:
* diseñar, administrar y dar seguimiento al presupuesto anual de la empresa.
* monitorear la ejecución presupuestaria y realizar análisis de variaciones.
auditoría y control interno:
* diseñar e implementar controles internos para mitigar riesgos financieros y operativos.
* coordinar auditorías internas y externas, asegurando el cumplimiento de normas
regulatorias y políticas internas.
gestión de flujos de efectivo:
* supervisar la planeación y administración del flujo de efectivo para garantizar la liquidez de la empresa.
* monitorear cuentas por cobrar y por pagar para mantener una gestión eficiente de los
recursos.
evaluación de proyectos:
* analizar la viabilidad financiera y fiscal de proyectos de inversión o nuevos negocios.
* preparar proyecciones financieras y modelos de rentabilidad.
liderazgo y supervisión:
* coordinar los equipos de operaciones y ejecutivos de cuenta, asegurando el cumplimiento de plazos, objetivos y estándares de calidad.
* proveer capacitación y actualización al equipo sobre reformas fiscales, normativas, transacciones esquemas fiscales.
contables y mejores prácticas en contraloría.
requisitos indispensables:
educación: licenciatura en contaduría pública, finanzas, administración o afín (con cédula profesional).
deseable maestría o especialización en contraloría, impuestos, finanzas o administración.
experiencia: mínimo 3-5 años de experiencia en un puesto similar (gerencia de contabilidad fiscal y contraloría, contralor general, pago de nomina, manejo de flujos por esquema fiscales).
experiencia previa en empresas de tamaño mediano a grande o en firmas de auditoría.
conocimientos técnicos: dominio de normas de información financiera (nif) y normas internacionales de información financiera (ifrs).
manejo avanzado de software contable (contpaqi, sap, oracle, etc.) y herramientas de análisis financiero (power bi, tableau, etc.).
experiencia en administración de presupuestos, flujos de efectivo y auditorías.
conocimiento avanzado en leyes fiscales mexicanas y su aplicación práctica.
competencias: pensamiento estratégico y capacidad analítica.
habilidad para resolver problemas y tomar decisiones basadas en datos.
liderazgo y gestión de equipos multidisciplinarios.
organización, atención al detalle y ética profesional.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $30, $33,000.00 al mes
beneficios:
* estacionamiento de la empresa
* teléfono de la empresa
* vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
lugar de trabajo: empleo presencial