Perfil para especialista de operaciones y servicio
estamos buscando a un profesional talentoso que se integre al área de operaciones en nuestro equipo. Este rol estará basado en la ciudad de méxico y requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. El especialista de operación y servicio será responsable de proporcionar un servicio excepcional al cliente en el ramo de seguros de gastos médicos mayores y vida, manteniendo relaciones sólidas con ellos.
el candidato seleccionado será responsable de garantizar la producción oportuna y precisa de documentos e información compleja, incluyendo la preparación de informes. También deberá aclarar dudas a través de correo electrónico o llamada telefónica, en ocasiones la atención es 24/7 con clientes internos.
mantiene una comprensión básica de los aspectos centrales de los seguros relevantes y la legislación relacionada (conciencia del cliente) y fortalece las relaciones establecidas.
asesoría y apoyo a empleados sobre el uso de sus pólizas. Experiencia en aclarar gastos médicos mayores y vida, así como gastos médicos menores y movimientos (altas, bajas, correcciones, cancelaciones, renovaciones). Asesorías con clientes internos y atención y comunicación con áreas de recursos humanos del cliente.
análisis y revisión de pólizas del cliente asignada.
se busca a alguien con:
- licenciatura concluida en áreas de económico administrativa, actuaria y/o afines.
- experiencia de 1 a 3 años en puestos similares
- excel intermedio (cruce de datos y tablas dinámicas)
- inglés básico-intermedio es un plus
- powerpoint intermedio
- experiencia en plataformas de aseguradoras
lo que te hace destacar son tus habilidades de trabajo en equipo, comunicación, control de actividades, servicio al cliente y atención al detalle.
nuestra empresa ofrece oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan. Fomentamos una cultura vibrante e integradora donde puedes trabajar con compañeros talentosos para crear nuevas soluciones y tener un impacto positivo en colegas, clientes y comunidades. Nuestra escala nos permite ofrecer una amplia variedad de oportunidades profesionales, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.