Inplant de cuenta
misión:
apoyar en brindar el servicio ofertado, gestionando los procesos, solicitudes, movimientos, aclaraciones y requerimientos del negocio establecido, permitiendo el cumplimiento de tiempos y satisfacción en la atención de los clientes.
funciones:
* atender la cuenta asignada ofreciendo un servicio personalizado para atender todas las solicitudes dentro de los tiempos establecidos.
* facilitar la relación y comunicación con el cliente para los diversos temas que se requieran.
* alimentar el tablero de control con el fin de monitorear y gestionar las desviaciones en conjunto con los responsables para la oportuna toma de decisiones.
* ejecutar los procesos de mantenimiento establecidos para el negocio que permita asegurar el cumplimiento de los estándares de servicios pactados.
* gestionar y dar la atención de casos especiales para asegurar su solución correcta de la contratación y/o siniestros.
conocimientos:
contaduría
administración
google suite
excel intermedio
presentaciones ejecutivas
experiencia:
* experiencia en servicio al cliente y trato con ejecutivos / sector asegurador / seguimiento a siniestros
* desarrollo de herramientas de medición y tableros de control para evaluar los resultados, manejo e interpretación de bases de datos.
* procesos de contratación (emisión, cobranza) y políticas de los distintos ramos para la gestión efectiva,resolución de conflictos.
ofrecemos:
* salario: $15,457 mensual bruto
* horario: 8:30 - 17:30 l a v desc s y d
* prestaciones: vales de despensa, fondo de ahorro, aguinaldo, prima vacacional, bonos e incentivos, oportunidad de crecimiento.
nuestra organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de atracción de talento entre hombres, mujeres y personas con discapacidad.