Totalplay, la empresa de Telecomunicaciones más importante a nivel nacional busca tu talento como
ESPECIALISTA DE CRÉDITO Y COBRANZA
Propósito: Analizar el comportamiento de los clientes utilizando herramientas establecidas para negociar y conciliar con la finalidad de disminuir los clientes perdidos ya sea voluntarios e involuntarios y a su vez mejorar la cobranza.
Responsabilidades:
Generar acuerdos, analizando de manera personalizada a cada cliente para evitar la desconexión.
Asegurar con planes de trabajo y a través del gestor de cobranza, que se gestione la mayor cantidad de cuentas, aplicando los convenios definidos por cobranza central.
Dar seguimiento a cartera de clientes que no han pagado la primer factura y clientes de Alto Valor, realizando llamadas y visitas a los clientes que se encuentran en cada una de estas carteras para negociar el pago del adeudo con el cliente a través del Experto de NPPF.
Dar seguimiento a quejas y áreas de oportunidad detectadas en llamadas de Wellcome Call.
Analizar y verificar domicilios donde se detecte servicio existente con mora.
Requisitos:
Preferentemente Licenciatura concluida, administración o afín.
Experiencia gestionando equipos de trabajo enfocados a Cobranza, al menos 1 año.
Manejo de CRM.
Ofrecemos:
Sueldo base $10,000.00 + bono por productividad + prestaciones de ley (Seguro Social, Aguinaldo, Vacaciones) + Capacitación pagada + Oportunidad de crecimiento + Descuento de empleado