Sueldo: $10,000 – $13,000 mxn netos mensuales (dependiendo de experiencia)
horario: lunes a viernes · 7:00 a.m. – 4:00 p.m.
ubicación: guadalajara, jalisco
tipo de puesto: tiempo completo · estabilidad y crecimiento
descripción del puesto
buscamos a una persona proactiva, cálida y altamente digital, que disfrute atender y ayudar a las personas. Serás la primera impresión de mediclar frente a nuestros pacientes, tanto en recepción física como en nuestros canales digitales.
este rol combina:
* atención al paciente en recepción
* administración de agendas y seguimiento
* uso de crm, whatsapp business y herramientas digitales
* gestión de mensajes/redes y comunicación con pacientes
* construcción de relaciones para una experiencia cercana y humana
tu trabajo será clave para que cada persona que visite mediclar viva una experiencia ágil, amable y profesional.
responsabilidades
atención y servicio
* recibir y acompañar a pacientes con una atención cálida.
* resolver dudas, orientar y facilitar los procesos de manera clara y empática.
gestión omnicanal
* administrar el canal físico (recepción) y los canales digitales: whatsapp business, crm, correo y redes.
* responder mensajes con rapidez, orden y enfoque humano.
coordinación y seguimiento
* programar y confirmar citas desde el crm.
* dar seguimiento post-consulta para asegurar una experiencia completa.
* mantener la base de datos y notas del crm siempre actualizadas.
administración
* apoyo en tareas administrativas simples (accesos, archivo, control de material).
* garantizar un ambiente de recepción organizado y profesional.
requisitos
indispensables
* experiencia mínima de 2 años en atención al cliente (presencial y digital).
* manejo de crm (hubspot, salesforce, zoho, o similar).
* experiencia real usando whatsapp business.
* habilidad avanzada en computadora: correo, navegadores, portales, apps, office.
* comunicación clara, profesional, amable y con presencia.
* organización + sentido de responsabilidad + solución rápida.
deseable
* experiencia en clínicas, laboratorios, consultorios o servicios de salud.
* experiencia administrando agenda de servicios.
* habilidad para coordinar equipos o disposición para desarrollarla.
* ingles
competencias que valoramos
* calidez humana + profesionalismo
* excelente ortografía y redacción
* capacidad de escuchar y comprender al paciente
* actitud positiva y enfoque en soluciones
* estabilidad y compromiso a mediano-largo plazo
ofrecemos
* sueldo competitivo (dependiendo experiencia).
* capacitación continua en herramientas digitales y experiencia del paciente.
* ambiente profesional y humano.
* crecimiento: posibilidad de liderar equipo de atención y servicio conforme desempeño.
¿por qué unirte a mediclar?
porque estamos transformando la experiencia de salud en méxico. Queremos personas con vocación para servir, crecer y crear algo grande junto a nosotros.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10, $13,000.00 al mes
beneficios:
* descuento de empleados
* descuentos y precios preferenciales
* días por enfermedad
* horarios flexibles
* seguro dental
* vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
escolaridad:
* técnico superior trunco o en curso (deseable)
experiencia:
* atención al cliente: 2 años (obligatorio)
idioma:
* inglés (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial