El grupo snetor, con más de 40 años de experiencia como distribuidor de polímeros y productos químicos, está presente en más de 100 países y opera con más de 450 empleados a través de 31 filiales en todo el mundo. Como parte de su continua expansión, snetor méxico está buscando un customer service plus (h/m) para apoyar y estructurar su crecimiento en méxico.
Requisitos para esta oferta de trabajo
misiones principales
funciones del cargo:
el rol se encargará de la gestión y coordinación logística en tres escenarios principales:
entrega desde bodega en ee.uu. hacia frontera:
recibir y validar órdenes de compra (cantidad, bodega, posición, material, fechas).
Coordinar con transportistas la recolección en la bodega de ee.uu., asegurando cumplimiento de las fechas de pick-up definidas.
Agendar citas con la bodega para la carga del producto.
Verificar documentación de transporte (bol, facturas, packing list, certificados de análisis, entre otros).
Hacer seguimiento al movimiento del transporte hasta el punto de cruce fronterizo.
Mantener informado al área comercial y clientes sobre el estado del envío.
Entrega desde ee.uu. hasta una ciudad en méxico:
supervisar el transporte completo desde la bodega en ee.uu. hasta el destino final en méxico.
Gestionar procesos aduanales para la importación del producto, asegurando el cumplimiento de normativas.
Coordinar con agentes aduanales y transportistas para agilizar el cruce de frontera.
Verificar la correcta liberación de la carga en aduana y el cumplimiento de requisitos documentales.
Dar seguimiento a la entrega final en méxico, asegurando la recepción conforme del cliente.
Resolver incidencias de transporte, aduana o retrasos en la entrega.
Entrega desde bodegas en méxico:
coordinar el despacho desde las bodegas en méxico hacia el cliente final.
Validar disponibilidad de inventario y gestionar alternativas en caso de faltantes.
Agendar recolecciones con transportistas nacionales y coordinar fechas de entrega.
Controlar documentación de entrega (remisiones, facturas, bol, entre otros).
Monitorear el estado de las órdenes hasta la entrega al cliente.
Atender solicitudes y resolver incidencias con clientes y transportistas.
Funciones adicionales y soporte administrativo:
coordinar importaciones maritimasn desde orígenes distintos a usa
mantener actualizado el sistema con órdenes, estatus de entregas y documentación.
Apoyar en la conciliación de estados de cuenta de clientes.
Asegurar el buen costeo del material en el sistema, controlar la facturacion de proveedores’
crear y actualizar datos de clientes en el sistema.
Gestionar tareas en sap relacionadas con logística y facturación.
Monitorear kpis logísticos y de servicio al cliente para identificar oportunidades de mejora.
Proponer mejoras en los procesos logísticos y de atención al cliente.
Perfil requerido
requisitos de cualificación y formación.
– profesional en logística, comex, administrativas o afines
– mínimo 2 años de experiencia en logística internacional, coordinación de transporte internacional, compras internacionales, navieras, agentes de carga, etc. y/o servicio al cliente en áreas relacionadas con el comercio exterior
persona con capacidad y agilidad para gestionar pedidos internacionales y requerimientos de clientesinternos y externos.
Habilidades de comunicación efectiva con clientes internos y externos
habilidades de organización para proporcionar un seguimiento eficiente de los pedidos internacionales
conocimiento en logística internacional, manejo de proveedores internacionales.
Manejo de excel intermedio/avanzado
conocimiento y manejo de erps (sap deseable)
excelentes capacidades comunicación y de coordinación de proveedores en el exterior
#j-18808-ljbffr