Ubicación: ciudad de méxico
modalidad: presencial
movilidad: nacional (visitas a clientes)
descripción del puesto
se busca un it sr. Operations manager con experiencia sólida en la implantación y operación de software core de seguros. Esta posición será responsable de garantizar la continuidad del core asegurador, liderar equipos multidisciplinarios, gestionar proyectos tecnológicos de alto impacto y mantener una relación cercana con clientes del sector asegurador.
el rol requiere liderazgo fuerte, enfoque financiero, visión estratégica y experiencia comprobable en compañías aseguradoras.
responsabilidades principales gestión operativa
* asegurar la disponibilidad, estabilidad y continuidad del core de seguros.
* supervisar proyectos end-to-end de implantación de software.
* coordinar mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo.
* optimizar escalabilidad, rendimiento y eficiencia operativa.
liderazgo de equipos
* gestión de equipos multidisciplinarios de aproximadamente 40 personas.
* administración de staffing según demanda.
* supervisión de proveedores y equipos internos.
* impulso de capacitación continua y mejora de capacidades del equipo.
gestión financiera
* responsable directo del presupuesto del área.
* control de facturación, rentabilidad y revenue assurance.
* manejo de estructuras presupuestales de alto impacto.
relación con clientes
* atención directa a aseguradoras y stakeholders clave.
* gestión de slas y preparación de reportes ejecutivos.
* visitas periódicas a clientes en distintos puntos del país.
innovación y mejora continua
* participación en el roadmap tecnológico del core.
* coordinación con arquitectura y producto para nuevas funcionalidades.
* liderar proyectos de automatización y optimización tecnológica.
requisitos indispensables experiencia
* más de 8 años en operaciones tecnológicas o software.
* experiencia comprobable en implantación de software en aseguradoras.
* conocimiento profundo de core de seguros (obligatorio).
* gestión end-to-end de proyectos tecnológicos complejos.
* liderazgo de equipos grandes (30 a 50 personas).
* manejo de presupuestos significativos.
conocimientos técnicos
* metodologías ágiles: scrum y kanban.
* itil.
* marcos de gestión de proyectos: pmi o prince2.
* integraciones mediante apis y microservicios.
* bases de datos, cloud computing y ciberseguridad.
* operación tecnológica en el sector asegurador.
idiomas
* inglés conversacional (deseable).
competencias requeridas
* liderazgo sólido y orientación a resultados.
* ética profesional alta.
* capacidad estratégica y criterio para toma de decisiones.
* habilidad para gestionar presión y resolver problemas complejos.
* orientación al servicio y cumplimiento riguroso de slas.
requerimientos
* educación mínima: educación media superior.
* educación profesional t.
* 5 años de experiencia.
* idiomas: inglés.
palabras clave
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