Oferta de empleo: client experience engineer (cee-g7)
acerca de g7mx
g7mx es una empresa mexicana especializada en diseño y construcción de proyectos industriales llave en mano, con presencia nacional y enfoque en sectores médico, electrónico, aeroespacial y automotriz.
nos caracteriza la disciplina técnica, la innovación en ingeniería, y la búsqueda constante de la excelencia operativa y satisfacción del cliente.
estamos consolidando un nuevo modelo de atención integral que garantice la mejor experiencia para nuestros clientes corporativos, asegurando comunicación transparente, ejecución impecable y soporte post-entrega de clase mundial.
posición: client experience engineer (cee-g7)
buscamos un profesional técnico-comunicador, apasionado por la ingeniería y el servicio, que actúe como enlace estratégico entre el cliente, la dirección y los equipos de proyecto.
el cee-g7 asegura que cada cliente viva la experiencia g7mx desde el arranque hasta la entrega y mantenimiento, con información precisa, atención proactiva y dominio técnico.
responsabilidades principales
* representar a g7mx ante el cliente como punto de contacto único durante la ejecución y cierre de obra.
* coordinar la comunicación formal entre supervisión, ingeniería y cliente (minutas, reportes, bitácoras, incidencias).
* traducir información técnica en lenguaje claro y comprensible para el cliente.
* acompañar y documentar pruebas, inspecciones y entregas de sistemas (hvac, pci, acabados, iluminación, etc.).
* conducir sesiones de inducción y capacitación al usuario final post-entrega (programa "encore g7").
* elaborar reportes ejecutivos de avance y experiencia del cliente (diarios y semanales).
* identificar oportunidades de mejora y retroalimentar a dirección técnica y pm.
* cumplir con los protocolos de comunicación y ética corporativa (pcr-g7).
* dar soporte a las áreas de garantía y postventa, asegurando una atención rápida, técnica y profesional.
perfil del candidato ideal
formación académica:
* ingeniero arquitecto, civil, industrial, mecánico, mecatrónico o afín.
experiencia mínima:
* 2 a 4 años en obras industriales, instalaciones, ingeniería o gestión de proyectos.
* deseable experiencia en interacción con clientes corporativos (maquiladora, farmacéutica o automotriz).
competencias técnicas:
* conocimientos básicos de sistemas hvac, eléctricos, pci, arquitectónicos e infraestructura industrial.
* capacidad para interpretar planos y especificaciones técnicas.
* manejo intermedio de ms office, planner, teams y sharepoint (o plataformas equivalentes).
* inglés técnico (lectura y conversación).
habilidades interpersonales:
* comunicación clara y empática.
* organización y control documental impecables.
* resolución de problemas bajo presión.
* liderazgo colaborativo y alto sentido de responsabilidad.
* orientación a resultados y mejora continua.
indicadores de desempeño (kpis)
* satisfacción del cliente (nps / csi).
* cumplimiento de reportes y minutas.
* tiempo de respuesta ante incidencias.
* puntualidad en hitos de entrega.
* retroalimentación de pm y dirección.
ofrecemos
* sueldo competitivo según experiencia
* bono de desempeño trimestral.
* capacitación técnica y desarrollo profesional.
* herramientas de trabajo (equipo, software, epp, teléfono corporativo, auto para trabajar ).
* oportunidad de crecimiento dentro del modelo epc g7mx.
* cultura laboral basada en ética, transparencia y liderazgo técnico.
proceso de selección
* registro y aplicación vía indeed.
* entrevista inicial (rrhh).
* entrevista técnica con dirección de proyectos.
* evaluación final con dirección general.
* incorporación inmediata a proyecto activo.
forma parte de la nueva generación g7mx en g7mx estamos redefiniendo el estándar de cómo se viven los proyectos industriales en méxico. Si tienes visión técnica, carácter proactivo y pasión por servir con excelencia, este es tu lugar.
postúlate ahora y forma parte del programa "g7 experience".
job types: full-time, temporary, contract, permanent
contract length: 3 months
pay: from $20,000.00 per month
work location: in person