Soporte remoto lunes a viernes / tlalpan
alia es una empresa dedicada a la atracción de talento, comprometida con la excelencia y el desarrollo profesional de nuestros colaboradores. Actualmente, estamos en búsqueda de un soporte remoto para un corporativo bancario, donde formarás parte de un equipo dinámico y profesional.
responsabilidades
* proporcionar soporte remoto de manera efectiva a los colaboradores, resolviendo incidencias técnicas y garantizando un servicio de calidad.
* administrar y gestionar cuentas de active directory, asegurando accesos adecuados y la solución de problemas relacionados.
* utilizar herramientas como service now para registrar, administrar y dar seguimiento a tus tickets de soporte.
* realizar un seguimiento proactivo de los problemas pendientes y mantener informados a los usuarios sobre el estado de sus solicitudes.
* colaborar con otros equipos técnicos para resolver incidencias complejas y mejorar los procesos de soporte.
* apoyar en la formación y orientación de los usuarios en el uso de herramientas y software corporativo.
requisitos
* experiencia mínima de 1 año en posiciones de soporte técnico.
* conocimiento en active directory y administración de usuarios.
* experiencia en atención a clientes y manejo de incidencias.
* familiaridad con herramientas de gestión de tickets, preferentemente service now .
* habilidades de comunicación efectiva, tanto verbal como escrita.
* capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
ofrecemos
* sueldo base competitivo.
* prestaciones de ley.
* oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en un ambiente colaborativo.
* formación continua en tecnologías emergentes y mejores prácticas de soporte.
si estás interesado en formar parte de nuestro equipo en scanda y tienes el perfil que buscamos, ¡esperamos saber de ti pronto! ✨
Únete a nosotros y sé parte de una organización que valora el talento y el compromiso. En scanda, tu desarrollo es nuestra prioridad.