¡únete a *kauffman*!
Buscamos un *representante de servicio al cliente* para nuestro equipo de planeación. Si tienes experiência en portales de clientes, en la gestión de la demanda y eres experto en excel (vlookups, tablas dinámicas, etc.), ¡te queremos conocer!
*lo que harás*:
- gestionar y monitorear órdenes para asegurar entregas a tiempo (otd >90%).
- coordinar embarques y mantener comunicación proactiva con nuestros clientes.
- colaborar en la optimización de procesos y seguimiento de kpis clave.
*requisitos*:
- 5 años de experiência en servicio al cliente (más 2 años en manufactura deseable).
- experiência con sistemas erp, análisis de demanda y estructuras de bom.
- fluidez en inglés escrito y hablado (indispensable).
Si eres proactivo, orientado a resultados y te apasiona la excelencia en el servicio, ¡postula ahora y forma parte de nuestro equipo!
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $1.00 - $2.00 al mes
beneficios:
- estacionamiento de la empresa
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
- servicio de comedor
- vales de despensa
tipo de jornada:
- lunes a viernes
pregunta(s) de postulación:
- gestión de órdenes y entregas:
descríbeme una situación en la que gestionaste órdenes de clientes para asegurar entregas a tiempo (otd >90%). ¿qué herramientas y estrategias empleaste para superar desafíos y minimizar retrasos?
- experiência avanzada en excel:
cuéntame sobre un proyecto donde utilizaste funciones avanzadas de excel (como vlookups y tablas dinámicas) para analizar datos y tomar decisiones críticas. ¿cuál fue el impacto de tu análisis en el resultado del proyecto?
- manejo de portales de clientes y gestión de la demanda:
¿puedes compartir una experiência en la que hayas trabajado con portales de clientes para monitorear órdenes y gestionar la demanda? ¿cómo aseguraste una comunicación fluida y la resolución de problemas en tiempo real?
- coordinación y comunicación interdepartamental:
relátame una ocasión en la que tuviste que coordinar con equipos de soporte y producción para implementar instrucciones especiales o resolver imprevistos. ¿cómo lideraste la comunicación y qué resultados obtuviste?
- planeación y análisis de kpis:
en un entorno de manufactura, ¿cómo abordas el análisis de la demanda y la planificación de la producción, considerando elementos como la estructura de bom? ¿qué kpis has manejado y cómo has contribuido a su mejora continua?
- cual es tu expectativa económica mensual?
Idioma:
- inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial