Auxiliar administrativo de garantías - mueblería villarreal
¿tienes facilidad de palabra, eres proactivo y te apasiona brindar soluciones al cliente? Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo en mueblería villarreal
misión del puesto
serás la persona clave para gestionar y resolver las solicitudes de garantía de nuestros clientes, asegurando una experiencia de compra satisfactoria incluso después de la venta. Tu labor es vital para mantener la confianza y la calidad de servicio que distingue a mueblería villarreal.
responsabilidades principales
* atención al cliente: recibir y gestionar las solicitudes de garantía de los productos, ya sea de forma presencial, telefónica o digital.
* gestión de protocolos: aplicar el protocolo de solución de producto establecido por la empresa para cada caso, garantizando la correcta resolución del problema (reparación, cambio, etc.).
* soporte administrativo: documentar y dar seguimiento a cada caso de garantía, manteniendo un registro organizado de las interacciones y resoluciones.
* coordinación: servir de enlace entre el cliente, el área de almacén/logística y el área de servicio técnico para asegurar el cumplimiento de los acuerdos de garantía.
* seguimiento: realizar llamadas de seguimiento a los clientes para confirmar la satisfacción con la solución brindada.
requisitos indispensables
* sexo: indistinto.
* manejo de paquetería office: dominio básico a intermedio (word, excel) para documentación y registro de casos.
* competencias:
* proactividad: iniciativa para buscar soluciones y agilizar procesos.
* facilidad de palabra: excelente comunicación verbal para interactuar de manera clara y empática con los clientes.
* disponibilidad de horario: para cubrir las necesidades operativas del área.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8,400.00 al mes
beneficios:
* uniformes gratuitos
lugar de trabajo: empleo presencial