Características y habilidades clave para un promotor de cable, teléfono e internet:
- *conocimiento técnico básico de los servicios*:
- comprensión de los diferentes planes y opciones de televisión por cable, servicios de telefonía y conexión a internet.
- conocimiento sobre el funcionamiento de dispositivos como módems, routers, decodificadores de tv y equipos relacionados.
- capacidad para explicar en términos sencillos características como velocidad de internet, cobertura de señal, paquetes de canales, etc.
- *habilidades de ventas y persuasión*:
- habilidad para identificar las necesidades del cliente y ofrecer la solución más adecuada.
- capacidad para cerrar ventas, superar objeciones y manejar negociaciones.
- dominio de técnicas de ventas directas y cross-selling (venta cruzada) de otros servicios adicionales.
- *buena comunicación*:
- habilidad para comunicar ideas de manera clara y efectiva tanto de forma verbal como escrita.
- escuchar activamente a los clientes y hacer preguntas adecuadas para entender sus necesidades.
- *orientación al cliente*:
- enfoque en proporcionar una excelente atención al cliente y resolver dudas o problemas de forma efectiva.
- capacidad para generar confianza y fidelizar a los clientes.
- *trabajo en equipo y colaboración*:
- colaboración con otros miembros del equipo de ventas, soporte y técnico para garantizar la satisfacción del cliente.
- coordinación con equipos de instalación y servicio postventa.
- *adaptabilidad y flexibilidad*:
- capacidad para adaptarse a cambios en los productos, servicios y promociones.
- flexibilidad para trabajar en diferentes horarios o en ubicaciones diversas, dependiendo de las necesidades del mercado.
- *conocimiento de la competencia y del mercado*:
- estar al tanto de las ofertas de competidores y las tendencias del mercado de telecomunicaciones.
- utilizar esa información para posicionar mejor los productos y servicios ofrecidos.
- *manejo de herramientas tecnológicas*:
- uso de plataformas crm (gestión de relaciones con clientes) para el seguimiento de clientes potenciales y actuales.
- conocimiento de aplicaciones móviles o software de ventas y gestión de procesos comerciales.
tipo de puesto: tiempo completo
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial