Perfil: asesor de ventas
1. Objetivo principal
transformar cada entrada al taller en una oportunidad de venta máxima, incrementando el ticket promedio mediante el diagnóstico preventivo y el cierre efectivo de presupuestos.
2. Mentalidad
* enfoque en el \"sí\": no acepta un \"luego lo veo\" sin antes agotar todas las opciones (pagos con tarjeta, priorización de reparaciones, promociones).
* orientación a cuotas: persona motivada por bonos y comisiones. Entiende que su sueldo depende de su capacidad para cerrar ventas adicionales.
* colmillo técnico: tiene suficiente conocimiento mecánico para debatir con el cliente y explicar por qué una reparación es urgente, no opcional.
3. Competencias críticas
* detección de necesidades ocultas: mientras el cliente habla del aceite, el vendedor ya notó que las llantas están lisas o que hay una mancha de anticongelante.
* manejo de objeciones: especialista en revertir el \"está muy caro\" explicando el valor, la garantía y el ahorro a largo plazo de un mantenimiento preventivo.
* seguimiento implacable: no deja morir los presupuestos. Si un cliente no autorizó en la mañana, tiene una estrategia para contactarlo en la tarde o al día siguiente.
4. Funciones fundamental (lo que debe hacer diario)
* recepción proactiva : inspección visual inmediata del vehículo en presencia del cliente para generar confianza desde el minuto uno.
* venta cruzada (upselling) : ofrecer servicios complementarios (ej. si cambia frenos, ofrecer rectificado y líquido de frenos premium).
* gestión de cartera : llamar a clientes antiguos para ofrecer servicios estacionales (ej. revisión de suspensión antes de vacaciones).
* reporteo de conversión : analizar diariamente cuántos autos entraron vs. cuántos compraron servicios adicionales.
5. Requisitos de perfil
* experiencia: mínimo 3 años en ventas de mostrador en el sector automotriz (agencias, llanteras o centros de servicio multimarca).
* habilidades digitales: manejo rápido de sistemas de punto de venta y whatsapp business para envío de cotizaciones con fotos/videos de las fallas.
* comunicación: capacidad de traducir términos mecánicos complejos a beneficios claros para el cliente (seguridad, ahorro, durabilidad).
6. Indicadores de éxito (kpis)
* ticket promedio: monto total de venta dividido entre número de órdenes.
* tasa de cierre: porcentaje de presupuestos aceptados sobre el total de cotizaciones realizadas.
* venta de preventivos: cuántos servicios de mantenimiento vendió por encima de las reparaciones correctivas.
sueldo: $9,000.00 - $12,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial
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