*sobre el puesto*la organización de community operations en uber se encarga de ofrecer un soporte al cliente de clase mundial a usuarios, socios conductores, eaters y repartidores.dentro de nuestra organización, los centros uber greenlight ayudan a los nuevos socios conductores a realizar su primer viaje, fomentan su compromiso con la plataforma a largo plazo y funcionan como centros logísticos para los conductores de su ciudad.
*lo que harás*- brindar atención al cliente presencial de alta calidad.
- garantizar la resolución de problemas siguiendo los procedimientos establecidos o derivarlos (escalarlos) con prontitud cuando sea necesario.
- facilitar el registro de nuevos socios conductores y comunicar la propuesta de valor de conducir con uber (lo cual puede incluir contacto proactivo).
- interactuar y apoyar a los conductores y repartidores que ya están en la plataforma para impulsar su éxito.
- colaborar con la gerencia en la mejora y creación de procesos de soporte.
- asistir en eventos y promociones locales.
- diagnosticar y resolver problemas técnicos directos.
*lo que necesitas*- habilidades de comunicación.
- enfoque total en el cliente (customer centricity).
- capacidad de trabajo en equipo.
- resolución de problemas.
*calificaciones preferentes*- experiência previa en ventas (retail), hotelería o servicio al cliente.