Sobre la posición
buscamos un técnico de calidad para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad dentro del taller de servicio, garantizando que los procesos de mantenimiento, reparación y reconstrucción de equipos se realicen conforme a los lineamientos establecidos, así como a los requerimientos del sistema de gestión integral y certificaciones de excelencia operacional.
misión del puesto
asegurar y controlar las actividades de calidad en el taller de servicio, verificando el cumplimiento de procesos, estándares y requerimientos, promoviendo la mejora continua y garantizando la satisfacción del cliente.
responsabilidades principales
* verificar que las actividades de mantenimiento y reconstrucción de equipos cumplan con los estándares de calidad establecidos.
* elaborar y dar seguimiento a programas de trabajo en conjunto con el supervisor de taller y líder de cuadrilla, asegurando cumplimiento en tiempo, costo y calidad.
* mantener actualizado el plan de mantenimiento y comunicar avances a las áreas involucradas.
* gestionar y elaborar reportes de avance internos y para clientes.
* apoyar en la gestión y control de calidad de proveedores, incluyendo inspección de materiales y servicios.
* participar en la liberación de equipos tras mantenimientos mayores, asegurando su calidad.
* analizar quejas o reclamaciones, identificar causas raíz y dar seguimiento a planes de acción.
* impulsar iniciativas de mejora continua enfocadas en la satisfacción del cliente.
* asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y medio ambiente.
* dar seguimiento a indicadores del taller y ejecutar acciones correctivas ante desviaciones.
* coordinar planes de acción derivados de encuestas de satisfacción de clientes.
* garantizar el cumplimiento de estándares globales (pmo, lean, 5s y excelencia operacional).
requisitos
educación
* carrera técnica o licenciatura en ingeniería industrial, mecánica u afín.
experiencia
* experiencia previa en control de calidad en talleres de servicio, mantenimiento o industria similar. Mínimo 3 años.
* conocimiento en procesos de mantenimiento y reconstrucción de equipos (deseable en minería o maquinaria pesada).
conocimientos y habilidades
* conocimiento en sistemas de gestión de calidad.
* manejo de indicadores y análisis de datos.
* experiencia en mejora continua (lean, 5s).
* capacidad de análisis y resolución de problemas.
* habilidad para trabajo en equipo y comunicación efectiva.
* enfoque a resultados y atención al detalle.
competencias clave
* orientación a la calidad
* organización y planeación
* trabajo colaborativo
* proactividad
* enfoque en mejora continua
#j-18808-ljbffr